Téléopérateur (h/f)

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Téléopérateur pour travailler pour la société EFS (Etablissement français du sang).\n \n - Effectuer les appels et les relances téléphoniques aux donneurs afin de les inviter ou les sensibiliser aux différents types de dons, en cohérence avec les objectifs de collecte\n - Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou candidats potentiels et référer les questions médicales au médecin référent\n - Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone\n - Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et candidats potentiels (mettre à jour la fiche donneur)\n - Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous ; confirmer les rendez-vous\n - Renseigner un tableau de bord de reporting\n - Participer à la formation des nouveaux collaborateurs\n - Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles\n - Communiquer par écrit avec des donneurs\n 📌 Contrat\n - 11 heures par semaine\n - Plages horaires :\n - Lundi au vendredi : 09h00 ? 19h00\n - Samedi : 09h00 ? 13h00\n\n - Taux horaire : 11,94 ¤/h\n📌 Profil requis\n - Baccalauréat obligatoire\n📌 Avantages Manpower\n - Une mission valorisante au c½ur de la relation client\n - Avantages intérim :\n - +10% congés payés\n - +10% indemnités de fin de mission\n - CET rémunéré à 8%\n\n - Accès au CSE Manpower :\n - Cinéma à 4 ¤\n - Chèques vacances\n - Offres sport & loisirs\n - Remboursements divers\n\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap