En tant que Chargé de service Clients H/F, vous pilotez et gérez les opérations clients de A à Z, de la demande initiale jusqu’à la bonne exécution des prestations.
Vos principales missions :
* Pilotage opérationnel : organiser, suivre et coordonner les flux de marchandises pour les clients dédiés, en départ comme en arrivage
* Application des instructions clients : prendre en compte et respecter les consignes spécifiques transmises par chaque client (délais, modes de transport, contraintes particulières)
* Suivi transport et stockage : s’assurer de la bonne exécution des opérations de transport et de stockage, anticiper et traiter les aléas
* Communication client : être l’interlocuteur privilégié des clients dédiés, les informer de l’avancement des opérations et gérer les éventuels litiges
* Relation partenaires : coordonner les actions avec les transporteurs, entrepôts et autres prestataires, veiller au respect des engagements de service
* Reporting : mettre à jour les systèmes d’information et remonter les informations nécessaires au suivi de l’activité
* Horaires de travail : 8h30-12h00 / 13h00-17h30
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