Responsable de secteur h/f

Au sein d'une entreprise d'insertion spécialisée dans les métiers de la propreté, le/la Responsable de Secteur assure le bon déroulement des prestations sur un portefeuille de clients tout en participant activement à l'accompagnement socioprofessionnel des salarié.e.s en insertion.

Gestion opérationnelle:

· Organiser, planifier et garantir la qualité des prestations de nettoyage sur les différents sites.

· Mettre en oeuvre les procédures et les consignes en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité.

· Suivre les indicateurs d'activité et de performance des chantiers.

Encadrement des équipes:

· Encadrer les chefs d'équipes de proximité et les accompagner dans la gestion quotidienne des sites et des agents.

· Superviser et accompagner les agents de propreté, dont une majorité de salarié·e·s en parcours d'insertion.

· Participer à la montée en compétences des équipes: formation aux techniques, sensibilisation aux attentes professionnelles, évaluation régulière.

· Coordonner les remplacements, les plannings et anticiper les besoins en effectifs.

Accompagnement en insertion:

· Faire le lien avec le pôle formation afin d'assurer la montée en compétences des chefs d'équipes de proximité et des agents de propreté en parcours d'insertion.

· Contribuer à la progression professionnelle des salarié·e·s et à l'atteinte de leurs objectifs d'autonomisation.

· Favoriser un environnement de travail bienveillant, formateur et responsabilisant.

Suivi client et relationnel:

· Être le lien direct entre l'entreprise et les clients: visites régulières, suivi de la satisfaction, gestion des demandes et réclamations.

· Veiller à la fidélisation des clients par la qualité de service et une posture professionnelle.

Gestion administrative et logistique :

· Suivre les heures travaillées, assurer les remontées des éléments de paie.

· Gérer les stocks de produits et matériels nécessaires à chaque site.

· Assurer une traçabilité des chantiers via le progiciel Pégase (planification, pointage, suivi qualité).

· Contribuer au respect du budget et à l'optimisation des ressources.