Assistant logistique service clients h/f

L'Assistant logistique service Client assure la prise de rendez vous pour les créneaux logistiques, la coordination avec les partenaires internes et externes, ainsi qu'un support opérationnel à l'équipe de gestionnaires service client, incluant des tâches manuelles et administratives nécessaires au bon déroulement des opérations. Responsabilités principales : 1. Gestion des créneaux logistiques * Prendre les rendez vous de livraison auprès des plateformes de prise de rendez-vous logistiques / clients * Suivre et confirmer les créneaux dans les outils dédiés * Modifier ou replanifier les rendez vous en cas d'aléas logistiques * Assurer la coordination entre le service client, la logistique et les transporteurs 2. Support opérationnel au service client * Appuyer les gestionnaires service client dans le traitement des dossiers relatifs aux rendez-vous logistiques * Réaliser des tâches manuelles (saisie de données, mise à jour des fichiers, extraction de données) * Participer à la gestion des volumes d'activité en période de forte charge 3. Suivi et communication * Mettre à jour les informations dans les outils SAP * Communication des informations en interne et en externe (transporteurs & clients) * Répondre aux sollicitations internes et externes liées aux rendez-vous de livraisons * Signaler les dysfonctionnements ou retards et contribuer à leur résolution * Assurer un suivi fiable et rigoureux des opérations confiées Profil recherché: Formation Bac à Bac2 (gestion, logistique, administration des ventes ou équivalent). Une première expérience en ADV, logistique ou service client est un plus. Compétences techniques requises :  Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook)  À l'aise avec les outils informatiques et ERP / CRM  Compréhension des processus logistiques appréciée Compétences comportementales requises :  Rigueur et sens de l'organisation  Bon relationnel et esprit d'équipe  Réactivité et capacité à gérer les priorités  Goût pour les tâches opérationnelles et administratives  Sens du service et orientation client