SINTEL recherche pour l'un de ses clients, prestigieuse Maison française de Luxe au rayonnement international, un Hospitaly Manager H/F RFattaché(e) à la Direction Immobilier et Services aux Collaborateurs, vous êtes le contact clé pour les collaborateurs du site dontvous avez la responsabilité. Vous pilotez les différentes prestations nécessaires afin de garantir le niveau d'excellence des services attendus. Vos principales missions seront de : • Garantir la satisfaction des collaborateurs du site en assurant une présence visible et discrète. • Etablir d'excellentes relations avec ces derniers et veiller à la satisfaction de leurs demandes. • Veiller à garantir un niveau de qualité de service premium en assurant un contrôle et en coordonnant les prestations sur le bâtiment. • Recueillir les besoins des leaders et collaborateurs (en direct ou par la plateforme de ticketing existante) et assurer le suivi de leurs résolutions. • Promouvoir les services à disposition en lien avec les partenaires internes et externes. • Suivre les mouvements des équipes sur le site : entrée / sortie des collaborateurs, préparation des arrivées (recueil des besoins d'aménagement, emplacement physique, postes de travail). • Réaliser le reporting sur l'activité du site lors de points de suivi hebdomadaires : succès et problèmes rencontrés et partage de ces informations aux différents responsables d'activité du site. • Être le relais terrain et fonctionnel de l'équipe évènementielle • Organiser les visites du site lorsque cela sera nécessaire et être le point de contact des différents intervenants dans ce cadre.
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