Spécialisés dans les produits laitiers (Candia, Entremont, Yoplait ...), nous collectons et valorisons le lait de nos éleveurs sur nos 60 sites de transformation en France.
Notre mission: valoriser le lait de nos éleveurs - associés coopérateurs, contribuer au dynamisme agricole sur l'ensemble du territoire, et proposer à nos consommateurs des produits laitiers bons, sains et responsables. Le groupe se transforme fortement ces dernières années notamment avec l'harmonisation des solutions (SAP, LIMS...) et le renforcement des échanges entre les équipements terrains (OT) des sites industriels & les solutions portées par la DSI (IT). Tout cela dans un contexte où la cybersécurité fait partie intégrante des solutions mises en œuvre.
Au sein du département Opérations de la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez l'équipe Support Informatique qui assure le support IT de nos collaborateurs, la définition et l'implémentation des processus ITIL et la gestion contractuelle de notre partenaire ServiceDesk pour le Groupe SODIAALSalariés, 70 Sites Industriels, 5,1Md CA).
Dans un contexte SAP avec 500 serveurs, répartis majoritairement dans des datacenters et sites industriels, et + de 5000 postes de travail dispersés sur + de 100 sites :
Vous contribuez fortement au pilotage de la prestation externalisée de support et vous vous assurez que les partenaires délivrent le service attendu, de qualité et en ligne avec les SLA et indicateurs contractuels. Vous prenez en charge directement certains contrats
Vous garantissez une expertise technique et fonctionnelle (Niveau 2) vis-à-vis de la DSI et du prestataire du support externalisé, en adoptant une approche de 'Shift to the Left' et vous participez à l'enrichissement d'une base de connaissances
Vous contribuez aux projets métiers en assurant la gestion des changements et la prise en charge, au niveau du support, des périmètres qui passent en production
Formation et expérience
~ Diplôme requis : BAC+3 (Licence professionnelle ou Bachelor) en informatique
~ Expérience dans un groupe industriel multi-sites de taille importante (
~5 000 Personnes,
~Expertise technique
Très bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et particulièrement Windows 10
Vous connaissez parfaitement la suite Office 365 (Idéalement Teams)
Bonne connaissance des outils de ServiceDesk (Easyvista, ServiceNow…)
Nous voulons donner sa place à chacun, quel que soit son genre, son origine ou son handicap. Nous avons deux ambitions privilégiées : être une entreprise handi-accueillante et faire progresser l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.
d'un programme de formation diversifié pour développer vos compétences grâce au catalogue de formations SODIAAL, de modules e-learning internes et externes pour enrichir vos compétences tant professionnelles que personnelles
d'une facilité d'accès : nos bureaux sont en plein cœur du quartier de Lyon Part-Dieu, facilement accessible en transports en commun, vélo, trottinette…
Nous avons à cœur de favoriser l'épanouissement de chacun et notamment à travers son évolution professionnelle. Une prime de cooptation est également mise en place : pour favoriser un processus gagnant-gagnant en mixant fierté d'appartenance des cooptants et intégration réussie du nouveau talent.
Vos futurs avantages
Accord d'intéressement
Charte de télétravail à hauteur de 2 jours par semaine
Carte tickets restaurant Swile (10€ par jour travaillé, prise en charge à 60% par l'employeur)
Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement de transport ou prime mobilité durable
Mutuelle d'entreprise, dispositif attractif de retraite supplémentaire
Avantages sociaux CSE
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.