Gestionnaire conseil ij maladie

Description du poste

Assurer un traitement de qualité du dossier : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence, fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements,

Gérer la relation de service à l'assuré et à l'employeur sous forme de rendez-vous ou d'appel téléphonique : conseiller, informer des droits et obligations, accompagner dans la gestion du dossier, orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer les offres de services ou l'accompagnement adapté à la situation,

Traiter les demandes de renseignements et les réclamations et assurer l'accueil téléphonique et ou physique, la réponse aux courriels des assurés, employeurs et partenaires,

Travailler en transversalité et avec les partenaires internes et externes (service médical, service social…),

Véhiculer une image professionnelle de qualité de l'assurance maladie,

Promouvoir la palette de services de l'assurance maladie (accès aux droits et aux soins, services en santé, ameli.fr …) et la dématérialisation de nos offres de services (numérisation des PJ et e prescriptions ; télé services, Mon Espace Santé…)

Participer à l'amélioration de la qualité de service et aux actions de maîtrise des risques (actions inscrites au plan de contrôle ordonnateur /contrôle interne ; signalements fraudes et participation aux groupes de travail adhoc…)

Détecter et signaler les personnes en situation de précarité.

Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

La CPAM de Bayonne est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active en faveur des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Vos compétences

Une capacité à acquérir rapidement des compétences techniques sur des législations complexes,

Une maîtrise des outils informatiques et numériques,

Un sens de l'organisation, de la rigueur et une gestion des priorités,

Bonnes capacités rédactionnelles

Faire preuve d'un bon relationnel et détenir des techniques de relation client (conviction, écoute, empathie et pédagogie…)

Prise d'initiative, curiosité, force de proposition, adaptabilité, être orienté solution,

Une aptitude à analyser et synthétiser les informations,

Esprit d'équipe et d'entraide, aisance relationnelle, écoute active et posture constructive

Votre formation

Bac à minima

Informations complémentaires

La CPAM de Bayonne se situe au bord de l'Adour : à quelques minutes du front de mer, piste cyclable, parking réservé et gratuit.

1. une flexibilité entre présentiel et télétravail mais aussi dans les horaires de travail
2. Jusqu'à 20 RTT/an
3. Transport: Une prise en charge à 75 % des frais de transports en commun et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable
4. Un Restaurant d'entreprise
5. Un CSE dynamique et impliqué
6. Employeur engagé pro-vélo certifié niveau OR

La CPAM de Bayonne, employeur inclusif et engagé, agit quotidiennement pour prévenir toute discrimination et garantir un environnement de travail respectueux. Convaincus de la richesse de la diversité, nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction de profil.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

7. Type de contrat
8. Localisation
9. Rémunération
10. Niveau
11. Publié depuis
12. Limite de candidature
13. Référence
14. Type de contrat CDI
15. Localisation Saintes
16. Rémunération 25 € par an
17. Niveau NIVEAU C MSA
18. Publié depuis 1 jour
19. Limite de candidature le 01/07/
20. Référence NVHADD
21. Type de contrat CDD
22. Localisation LIMOGES
23. Rémunération 1 € par mois
24. Niveau NIVEAU 3
25. Publié depuis 1 jour
26. Limite de candidature le 14/06/
27. Référence NVHADD
28. Type de contrat CDD
29. Localisation LIMOGES
30. Rémunération 1 € par mois
31. Niveau NIVEAU 3
32. Publié depuis 1 jour
33. Limite de candidature le 14/06/
34. Référence NVHADD
35. Type de contrat CDI
36. Localisation SAINTES
37. Rémunération 1 € par mois
38. Niveau NIVEAU 3
39. Publié depuis 1 jour
40. Limite de candidature le 18/06/
41. Référence NVHADD
42. Type de contrat CDI
43. Localisation Mont-de-Marsan
44. Rémunération 2 € par mois
45. Niveau NIVEAU 5C
46. Publié depuis 2 jours
47. Limite de candidature le 26/06/
48. Référence NVHADD
49. Type de contrat CDD
50. Localisation Bordeaux
51. Rémunération 1 € par mois
52. Niveau NIVEAU 3
53. Publié depuis 3 jours
54. Limite de candidature le 17/06/
55. Référence NVHADD
56. Type de contrat CDD
57. Localisation AGEN
58. Niveau NIVEAU 3
59. Publié depuis 3 jours
60. Limite de candidature le 15/06/
61. Référence NVHADD
62. Type de contrat CDD
63. Localisation PAU
64. Rémunération 1 € par mois
65. Niveau NIVEAU 3
66. Publié depuis 3 jours
67. Limite de candidature le 15/06/
68. Référence NVHADD
69. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
70. Localisation AGEN
71. Niveau NIVEAU 3
72. Publié depuis 3 jours
73. Limite de candidature le 19/06/
74. Référence NVHADD
75. Type de contrat CDI
76. Localisation AGEN
77. Niveau NIVEAU 5C
78. Publié depuis 3 jours
79. Limite de candidature le 19/06/
80. Référence NVHADD
81. Type de contrat CDI
82. Localisation bordeaux
83. Rémunération 26 € par an
84. Niveau NIVEAU 3
85. Publié depuis 4 jours
86. Limite de candidature le 23/06/
87. Référence NVHADD
88. Type de contrat CDI
89. Localisation Bordeaux-Lac
90. Rémunération 26 € par an
91. Niveau NIVEAU 3
92. Publié depuis 4 jours
93. Limite de candidature le 22/06/
94. Référence NVHADD
95. Type de contrat CDI
96. Localisation Périgueux
97. Rémunération 28 € par an
98. Niveau NIVEAU 4A
99. Publié depuis 4 jours
100. Limite de candidature le 22/06/
101. Référence NVHADD
102. Type de contrat CDD
103. Localisation PAU
104. Rémunération 1 € par mois
105. Niveau NIVEAU 3
106. Publié depuis 5 jours
107. Limite de candidature le 22/06/
108. Référence NVHADD
109. Type de contrat CDD
110. Localisation PAU
111. Rémunération 1 € par mois
112. Niveau NIVEAU 3
113. Publié depuis 5 jours
114. Limite de candidature le 22/06/
115. Référence NVHADD
116. Type de contrat CDD
117. Localisation BORDEAUX
118. Niveau NIVEAU 3
119. Publié depuis 1 semaine
120. Limite de candidature le 14/06/
121. Référence NVHADD
122. Type de contrat CDD
123. Localisation Aytré
124. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
125. Niveau NIVEAU 3
126. Publié depuis 1 semaine
127. Limite de candidature le 11/06/
128. Référence NVHADD
129. Type de contrat CDD
130. Localisation La Rochelle
131. Niveau NIVEAU 3
132. Publié depuis 1 semaine
133. Limite de candidature le 22/06/
134. Référence NVHADD
135. Type de contrat CDD
136. Localisation Guéret
137. Rémunération de 25 € à 25 € par an
138. Publié depuis 1 semaine
139. Limite de candidature le 17/06/
140. Référence NVHADD
141. Type de contrat CDD
142. Localisation BORDEAUX
143. Rémunération 1 € par mois
144. Niveau NIVEAU 3
145. Publié depuis 1 semaine
146. Limite de candidature le 16/06/
147. Référence NVHADD
148. Type de contrat CDD
149. Localisation ANGOULEME
150. Rémunération 1 € par mois
151. Niveau NIVEAU 3
152. Publié depuis 1 semaine
153. Limite de candidature le 07/06/
154. Référence NVHADD
155. Type de contrat CDI
156. Localisation POITIERS
157. Rémunération 2 € par mois
158. Niveau NIVEAU 6
159. Publié depuis 2 semaines
160. Limite de candidature le 12/06/
161. Référence NVHADD
162. Type de contrat CDI
163. Localisation AGEN
164. Rémunération 34 € par an
165. Niveau NIVEAU 5C
166. Publié depuis 2 semaines
167. Limite de candidature le 12/06/
168. Référence NVHADD
169. Type de contrat CDI
170. Localisation Tulle
171. Rémunération de 25 € à 25 € par an
172. Publié depuis 2 semaines
173. Limite de candidature le 15/06/
174. Référence NVHADD
175. Type de contrat CDI
176. Localisation Pau/Bayonne
177. Niveau NIVEAU 4A
178. Publié depuis 1 mois
179. Limite de candidature le 30/06/
180. Référence NVHADD