Chargé(e) de l'accueil et des procédures "circulation

GROUPE RIFSEEP: 2

A titre principal:


Accueil de l’usager (matin)
- Pré-accueil d’orientation et d’information pour l’ensemble du site (BCAR et autres services de la préfecture)

- Gestion du flux du point d’accueil numérique(PAN) : filtrage des demandes avant orientation au PAN à l’aide de fiches dédiées ;

Circulation (après-midi)
- Traitement du courrier, de la messagerie fonctionnelle dédiée + accueil téléphonique;

- Traitement des mains levées (redirection des forces de sécurités et usagers vers l’ANTS);

- Traitement des réquisitions émanant de l’autorité judiciaire et des forces de l’ordre, des demandes de consultation des CERT, des demandes des mandataires judiciaires et des demandes d’information de la DDFIP;

- Enregistrement sur le SIV des messages IOP (inscription opposition) concernant les immobilisations ;

- Gestion demandes TTQ.


A titre secondaire:


Gestion des archives et classement des certificats d’immatriculation transmises en préfecture par les forces de sécurités .


Votre environnement professionnel:

Activités du service
Le bureau de la citoyenneté et des activités réglementées est l’un des quatre bureaux qui composent la direction de la citoyenneté et de l’immigration.

Y sont gérées, outre les élections politiques et professionnelles, les réglementations relatives à la législation funéraire, aux associations, aux dons et legs, aux activités aériennes, aux demandes de titres d’identité et de voyage (passeports, sorties scolaires, opposition à la sortie du territoire), aux missions de proximité SIV-PC (cartes professionnelles de transport public particulier de personnes, habilitation et contrôles des professionnels de l’automobile), au tourisme (classement des offices de tourisme, délivrance des cartes de guide-conférencier, de maître-restaurateur), aux demandes d’agrément des gardes particuliers.


Gestion de l’accueil général et du point d’accueil numérique.


Composition et effectifs du service

Le BCAR est composé de 3 missions : mission accueil de l’usager, citoyenneté et professionnels de l’automobile, mission élections et mission réglementations particulières & associations.


Le bureau de la citoyenneté et des activités réglementées est composé de 16 agents: le chef de bureau (A), 2 adjoints (A), 5 catégorie B, 6 agents de catégorie C, 1 à 2 contractuels ou service civique.


Liaisons hiérarchiques
Responsable de la Mission accueil de l’usager, adjoint au chef de bureau et chef de bureau


Liaisons fonctionnelles
Police, gendarmerie, autres préfectures, Centre d’expertise et de ressources techniques, référent fraude départemental (préfecture)