Nous recherchons pour l'un de nos clients, expert du secteur aéronautique, un Responsable Gestion Fournisseurs & Relations Clients H/F
À ce titre, vous êtes responsable de :
- Gestion de la relation clients (compagnies aériennes) sur les sujets contractuels liés au support fournisseur dans l'après-vente Airbus
- Traitement des demandes clients (Customer Queries) sur les accords de support fournisseurs et suivi des escalades
- Interface entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes Airbus (Supplier Management, Procurement, Customer Services)
- Négociation avec les fournisseurs pour résoudre les problématiques contractuelles ou de performance
- Suivi de la conformité des engagements contractuels et des standards Airbus
- Contribution à l'amélioration des processus et des bonnes pratiques (FAQ, retour d'expérience, actions d'amélioration)
- Gestion et mise à jour des demandes dans les outils de CRM
- Suivi des performances fournisseurs et coordination des actions correctives
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