Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Nos clients et prospects ont la possibilité de nous contacter via WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est conçu pour être ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.
Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, alors vous êtes au bon endroit en envisageant de travailler avec nous.
Vous allez aimer grandir à nos côtés.
Vous allez aimer innover avec nous.
Vous allez aimer que nos clients nous adorent. Au sein de la Direction Informatique et Innovation, dans un environnement international et Agile scrum vous rejoindrez le pôle Delivery (composé de 3 Release managers) en charge de garantir la qualité du delivery du SI de Direct Assurance et les processus associés.
Vous serez en charge :
- De gérer l'activité de Run en contribuant au quotidien au pilotage opérationnel des releases et des changements des plateformes IT utilisées par Direct Assurance (plateformes internes ou externes) avec le reste de l'équipe.
- D'identifier les nouveaux besoins et les faiblesses des processus afin de les faire évoluer, dans le cadre de leur amélioration continue. Vous conduirez les changements et les déploiements des processus auprès des équipes internes, fournisseurs et clients du système d'information de Direct Assurance.
Vos missions :
- Piloter au quotidien les releases sur l'ensemble du SI de Direct Assurance. Coordonner 17 équipes agiles en France, Maroc et Pologne, des équipes techniques de support et de mise en production
- Mettre en place et améliorer les reporting et les outils de suivi pour l'IT et le métier (hebdo, mensuel, annuel) et participer/animer les comités pour le suivi de la qualité du delivery.
- S'assurer que l'ensemble des acteurs impactés par le delivery soient identifiés, vérifier que l'intégralité des communications et des actions visant à sécuriser le delivery soient réalisées.
- Créer et diffuser les communications auprès des différentes Directions Métiers et IT lors des livraisons majeurs afin de fournir une vision sur l'impact fonctionnel.
- Accompagner la mise en place des process de release management sur les nouvelles plateformes ainsi que sur les plateformes existantes et n'étant pas encore embarquées.
- Mettre en place le process de release management sur les nouvelles plateformes ainsi que sur les plateformes existantes et n'étant pas encore embarquées.
- Améliorer le processus de gestion du delivery (release management, pilotage des bugs de production et correctifs urgent, communication).
- Piloter la conduite du changement auprès de l'ensemble des acteurs lors de la mise en place des nouveaux processus ou des évolutions réalisées sur les processus existants.
Vous serez amené à utiliser les outils suivants :
- JIRA, Confluence, Service Now, Azure DevOps
- Power BI
- De nombreux outils utilisés dans le monitoring et l'administration des plateformes
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