Responsable d'exploitation transport routier de personnes (h/f)

MISSION GÉNÉRALE
Le Responsable d'exploitation encadre et coordonne l'activité quotidienne des conducteurs et supervise l'organisation des services de transport. Il s'assure du bon fonctionnement de l'exploitation, du respect des engagements contractuels, des règles de sécurité et de la qualité de service attendue.

MISSIONS PRINCIPALES

- Gérer, planifier et optimiser les services de transport (lignes régulières, scolaires, urbaines).
- Encadrer les équipes de conduite (recrutement, intégration, suivi, discipline, planning.).
- Encadrer et animer les équipes d'exploitation (personnel de jour, de nuit, d'astreinte, conducteurs, personnel administratif.) et gérer les relevés d'infractions, les sanctions et les procédures disciplinaires.
- Garantir la bonne exécution des services dans le respect des réglementations sociales et du code de la route.
- Adapter l'organisation en temps réel en cas d'aléas (pannes, absences, incidents.).
- Assurer la coordination avec le centre de maintenance pour la disponibilité des véhicules.
- Contrôler la qualité de service, la ponctualité, le respect des horaires et des procédures.
- Suivre les indicateurs d'exploitation (taux de réalisation, incidents, retards, réclamations clients.).
- Participer aux relations avec les clients (collectivités, autorités organisatrices) et répondre aux attentes de terrain.
- Veiller au respect des normes sécurité, sûreté, hygiène et environnement.
- Faire remonter aux services techniques les problématiques d'usure ou de dégradation des outils de chargement et des moyens de transport pour garantir le bon état de fonctionnement d'une flotte et des machines.
- Participer à l'animation de réunions de travail relatives à l'exploitation et assurer la communication interne (notes, réunions, directives de fonctionnement du service). - Élaborer la prépaie du service exploitation.
- Veiller au respect des règles légales et conventionnelles de sécurité (temps de conduite, heures supplémentaires, temps de repos, etc.).
- Suivre l'accidentologie.