1 technicien(ne) recouvrement en alternance (h/f)

CAF DU NORD

La CAF du Nord assure le service public de la branche famille auprès de 599 638 allocataires, en lien avec les partenaires du territoire.

Elle œuvre en faveur de :

* la conciliation vie professionnelle, vie familiale et vie sociale
* l'accompagnement à la parentalité
* l'animation de la vie sociale, le logement et l'habitat
* l'insertion sociale

La CAF du Nord compte 1458 collaborateurs(-trices) réparti(e)s sur 9 agences principales (Armentières, Cambrai, Douai, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Roubaix, Tourcoing et Valenciennes).

Tu es à l'aise avec les échanges téléphoniques, les outils bureautiques et tu as des capacités de négociateur (-trice) ?

Tu souhaites travailler au sein d'une équipe chaleureuse et dynamique ?

Ce poste est fait pour toi !

La CAF du Nord recherche 1 Technicien(ne) recouvrement (H/F), en contrat d'alternance sur l'agence d'Armentières, Douai ou Lille (au choix du candidat) à compter de septembre 2026 pour une durée d'un an.

Le service est composé du recouvrement, de l'Agence de Recouvrement et de l'Intermédiation des Pensions Alimentaires (ARIPA), de la lutte contre la fraude et du service juridique / recours.

Tu rejoindras le service recouvrement et intégreras l'équipe de technicien(ne)s recouvrement réparti(e)s sur les agences de Lille, Armentières, Cambrai, Douai et Valenciennes.


Description du poste

Missions :

Tu devras garantir la fiabilité, l'efficacité et la qualité du recouvrement des créances en CAF et contribuer à l'optimisation de la production et la qualité de service de ton unité de travail.

Activités :

Tes activités consisteront à :

* Assurer le recouvrement des créances (indus et prêts) de la phase amiable à la phase de recouvrement forcé dans le respect du processus "gérer les créances" (créances allocataires et créances attributaires)
* Gérer le risque de prescription des créances et traiter les listes associées
* Gérer les dossiers signalés par la banque de France dans le cadre du surendettement
* Gérer le recouvrement des créances en provenance de tiers (OTD, saisie attribution, opposition RSA)
* Informer et conseiller les différents acteurs concernés par le recouvrement (allocataires, partenaires, professionnels juridiques)

Tu pourras être amené(e) à

* Conseiller et apporter un appui technique à votre unité de travail dans l'activité quotidienne de production et l'utilisation des applicatifs de gestion
* Contribuer à la transmission de vos connaissances et de votre savoir-faire
* Contribuer à l'analyse et à l'élaboration/l'amélioration des circuits et des procédures.


Profil recherché


Vos compétences

Tu es à l'aise pour communiquer à l'oral comme à l'écrit

Tu as une bonne capacité d'écoute et de compréhension des autres

Tu sais t'adapter à des situations changeantes et à des interlocuteurs différents

Tu fais preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie

Tu possèdes un bon esprit d'équipe

Tu es respectueux(se) des procédures et des règles

Tu maîtrises le socle minimum de compétences numériques : navigation web et mobile, outils bureautiques (word, excel...), utilisation d'applications digitales.

Si tu te reconnais, alors n'hésite plus et rejoins-nous !


Votre formation

Tu possèdes idéalement un BAC+ 2 dans les domaines administratifs, socio-économiques ou juridiques.

Pour la réalisation d'un BAC +3 ou d'un Master 1 ou 2 dans les domaines administratifs, socio-économiques ou juridiques.


Informations complémentaires

Etapes de recrutement :

Étape 1 : Fais ton CV et ta lettre de motivation !

Nous attendons avec impatience ton CV et ta lettre de motivation. Fais-nous part de ton envie de rejoindre notre organisme, motive ton intérêt au poste, il est important pour nous de mieux te connaître au travers de ton CV et ta lettre de motivation (indispensable pour l'étude de ta candidature).

Merci de :

- Transmettre tes documents en format pdf

- Faire apparaître clairement la nature du document, tes noms et prénoms dans le nom du document

Ex : CV_NOM Prénom et LM_NOM Prénom

- Faire apparaître clairement l'école choisie ainsi que le rythme d'alternance dans la lettre de motivation

Le service gestion des emplois et carrières se réserve par ailleurs le droit de ne sélectionner que les candidatures les plus pertinentes.

Étape 2 : Participe à une réunion d'information collective (obligatoire) !

Participe à une réunion d'information collective obligatoire le 26/06/2026 de 9h30 à 10h30 via teams.

Celle-ci te permettra de découvrir la Caf et les activités /missions d'un(e) technicien(ne) recouvrement en alternance. Ce sera aussi l'occasion pour toi de poser tes questions.

A la suite de cette réunion, une sélection aura lieu en fonction de ton CV et de ta lettre de motivation.

Étape 3 : Passe un entretien avec un jury !

Les candidat(e)s retenu(e)s pour cette dernière étape participeront ensuite à un entretien sur l'agence de Lille, avec un jury composé du manager du service et d'une gestionnaire Emplois et Carrières le 29/06/2026.

Informations complémentaires & nos petits plus :

* Rémunération : à titre indicatif, le salaire mensuel est calculé en fonction du type de contrat (professionnalisation ou apprentissage), de l'âge et du niveau d'étude. Conformément à la convention collective de la Sécurité Sociale, le salaire est calculé sur la base de 14 mois
* Télétravail possible (dans le respect de notre protocole d'accord)
* Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30)
* Carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, prise en charge à 60% par l'employeur)
* Remboursement des frais de transport en commun domicile/travail à hauteur de 75%
* Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions)
* Possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le CSE
* Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
* Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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