Vos missions
En véritable interface entre les clients et l'atelier, vous garantissez une expérience client irréprochable tout en assurant le bon fonctionnement de l'activité après-vente.
Vos missions:
- Accueillir et conseiller les clients lors de la prise en charge de leur véhicule
- Identifier les besoins et établir les ordres de réparation
- Planifier les interventions avec l'atelier et suivre l'avancement des travaux
- Assurer la restitution des véhicules et expliquer les interventions réalisées
- Développer le chiffre d'affaires après-vente (services complémentaires, entretien, accessoires)
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
- Gérer les éventuels litiges avec professionnalisme
- Participer au pilotage de l'activité et au suivi des indicateurs de performance
- Selon expérience : encadrement de l'équipe réception et coordination du service
Profil recherché
Expérience confirmée en réception après-vente automobile
Une expérience en management ou en tant que Chef de Réception serait appréciée
Excellent relationnel et sens du service client
Organisation, rigueur et autonomie
Capacité à gérer les priorités et les situations exigeantes
Bonne maîtrise des outils informatiques métier
CDI - 39h/semaine
Rémunération jusqu'à 3 000 € brut mensuel selon compétences et expérience
Payplan / primes attractives
Évolution possible vers un poste de Chef de Réception
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 2500 € - 3000 € par mois
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