Vos missions en quelques mots Missions principales Sous l’autorité de la responsable de l’administratif, au sein d’une équipe de 3 assistantes (ce poste compris) et en lien avec l’ensemble des accueils des mairies du territoire, vous répondez aux sollicitations quotidiennes des habitants/usagers dans L’accueil téléphonique est prédominant sur ce poste, l’accueil physique plus ponctuel. Vous assistez également les équipes opérationnelles de ces 2 services dans la mise en œuvre de leurs missions. Missions spécifiques au service assainissement collectif et non collectif Vous participez à la création et à la mise à jour de la base de données des usagers, à la gestion des dossiers administratifs, à l’organisation et au suivi des contrôles assainissement et au reporting du service. Missions spécifiques au service de gestion des déchets Vous assurez la gestion administrative et la mise à jour du fichier des usagers du service. Vous planifiez les interventions terrain des agents techniques, et participez ponctuellement à des permanences de remise de composteurs. Vous avez des contacts réguliers avec le prestataire de collecte et les mairies. Profil recherché Disposant d’une première expérience en accueil du public, vous avez d’excellentes qualités relationnelles et le respect du devoir de confidentialité. Votre rigueur et votre diplomatie alliées à votre sens du service public sont essentiels pour traiter les demandes des usagers. Votre capacité d’accueil et votre relationnel vous permettent de gérer des usagers mécontents. Vous disposez également d’une qualité rédactionnelle pour accomplir toute tâche administrative. Vous disposez d’une capacité à travailler en équipe et en transversalité avec les agents du service et les partenaires. Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux de communication et maitrisez les différents logiciels bureautiques courants. Vous contribuez à l’optimisation des process des services pour gagner en efficience. Une expérience professionnelle dans un service assainissement et/ou déchets, serait appréciée.
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