CALISTA, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Assistant(e) SAV (H/F) dans le cadre d'un CDI.
Notre client intervient auprès des professionnels de la restauration, des métiers de bouche et des collectivités dans le cadre de prestations techniques et de maintenance.
Vos missions seront :
- Assurer la réception des appels téléphoniques et le traitement des emails SAV
- Traiter les litiges
- Assurer le suivi administratif (enregistrement du SAV, suivi et statut du SAV) et documentaire du SAV (bons de livraison, mails, rapports de SAV, photos) dans le module informatique
- Traiter les accords et refus de devis
- Récupérer toutes les informations nécessaires pour facturer l'intervention
- Relance des prestataires par téléphone
- Lancer les facturations à partir des bons de livraison
- Classement, archivage et rapprochement des factures
Paniers repas + Indemnité journalière Pass Navigo
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