Directeur opérationnel région (h/f) division habitat social

Offre n° 200YBVG
Directeur Opérationnel Région (H/F) Division Habitat Social

Vos responsabilités:

* 1: Management des équipes opérationnelles et du centre de relation client

Encadrer les Directeurs Opérationnels Adjoints, Responsables dagences et le Responsable du Centre de Relation Clientèle.

Créer une dynamique commune entre les équipes terrain et les équipes relation client pour garantir une exécution fluide et orientée satisfaction.

Structurer les équipes, faire monter les managers en compétence, et assurer lalignement avec les objectifs du groupe.

* 2: Pilotage de la performance économique

Assurer la tenue des engagements économiques (suivi des comptes dexploitation, pilotage des marges, gestion budgétaire).

Anticiper les besoins, évaluer les risques, décider des priorités.

Animator les revues mensuelles de performance, fixer les objectifs, suivre les plans daction.

* 3: Relation client et qualité de service

Être garant de la satisfaction client, en lien avec vos équipes.

Veiller au respect des engagements contractuels, à la qualité des prestations et à la réactivité des équipes.

Participer à la fidélisation des partenaires bailleurs.

* 4: Structuration et transformation

Adapter les organisations aux évolutions du métier et aux attentes du marché.

Accompagner la conduite du changement (outils, process, culture managériale).

Porter les projets stratégiques impulsés par la Direction Générale.

Profil recherché

Expérience confirmée (10 ans minimum) dans le management déquipes multi-sites, idéalement dans les secteurs du service, de la maintenance ou du BTP.

Solide maîtrise du pilotage économique et opérationnel de centres de profit.

Leadership affirmé, posture de dirigeant, capacité à fédérer dans un environnement exigeant et en transformation.

Avantages

Pourquoi rejoindre ISERBA ?

Un périmètre à fort enjeu stratégique, avec une double dimension opérationnelle et relation client.

Une entreprise solide, en transformation, où la qualité de service et le développement des talents sont centraux.

Une opportunité de jouer un rôle structurant dans la dynamique de performance du groupe.

Type de contrat: CDI

Contrat travail

Durée du travail 39H/semaine

Travail en journée

Salaire

* Salaire brut : Annuel de 70000.00 Euros à 90000.00 Euros sur 12 mois


Expérience

* 10 An(s) - poste similaire Cette expérience est indispensable


Compétences

* Accompagner le changement auprès des collaborateurs Cette compétence est indispensable
* Analyser les besoins de lentreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle Cette compétence est indispensable
* Analyser les performances de lentreprise Cette compétence est indispensable
* Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
* Assurer les relations avec les différentes instances du personnel Cette compétence est indispensable
* Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services Cette compétence est indispensable
* Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives Cette compétence est indispensable
* Développer des partenariats avec des acteurs locaux Cette compétence est indispensable
* Elaborer, suivre et piloter un budget Cette compétence est indispensable
* Evaluer des risques financiers Cette compétence est indispensable
* Faciliter la communication interne et externe Cette compétence est indispensable
* Faire preuve dappétence pour l’utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies Cette compétence est indispensable
* Favoriser et mesurer la performance dune équipe Cette compétence est indispensable
* Optimiser les processus opérationnels Cette compétence est indispensable
* Piloter la performance et la rentabilité dune activité ou dun projet Cette compétence est indispensable
* Promouvoir la responsabilité sociale de lentreprise Cette compétence est indispensable
* Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de lactivité (tableaux de bord de production, relevés dincidents, qualité...) Cette compétence est indispensable
* Rédiger des rapports dactivité Cette compétence est indispensable
* Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs Cette compétence est indispensable
* Communiquer les résultats aux parties prenantes
* Développer des stratégies de croissance
* Management stratégique
* Optimiser la gestion des ressources financières


Informations complémentaires

* Secteur dactivité : Travaux dinstallation deau et de gaz en tous locaux

Intégrer le Groupe ISERBA, cest rejoindre un groupe dynamique et à dimension humaine dont la croissance rentable démontre la solidité de ses fondations et de ses valeurs. Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.


J-18808-Ljbffr