Assistant projet - expérience clients h/f - alternance

Et si vous donniez du sens à votre prochain poste ? Chez Harmonie Mutuelle, votre métier contribue à une ambition collective : agir sur la santé de tous et prendre soin de chacun ! * Nous sommes une entreprise mutualiste à mission et notre engagement est concret, porté par des actions de prévention, de conseil, d'accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents. * Nous encourageons les parcours singuliers : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv. L'important, c'est que votre trajectoire vous ressemble. * Nous savons que la diversité et l'inclusion sont une force, c'est pourquoi nous cultivons les différences et soutenons chaque individu. Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance …). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. * Au quotidien, vous évoluez dans un environnement de travail fondé sur la confiance, porté par un management qui valorise l'autonomie, l'écoute et le droit à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Description du poste et Missions

Le poste :

Rattaché(e) à la filière Service et Satisfaction Client - Gestion Administrative des Entreprises, et en appui direct du Chef de Projet, vous jouez un rôle clé dans le suivi et l'amélioration de l'expérience de nos clients entreprises. Vous travaillez à la croisée de la gestion de projet, de l'analyse et de la communication, avec des missions concrètes dès votre arrivée. Vous êtes à l'écoute des besoins et vous contribuez à la mise en place de plans d'actions.

Ce poste vous permettra de développer des compétences concrètes en assistanat de projet, coordination, analyse des besoins et accompagnement opérationnel.

Vos missions principales :

Pilotage et coordination

• Produire et suivre les reportings clients (entrées et sorties de portefeuille)
• Contribuer à la coordination de la mise en place de services chez nos clients
• Participer à la cartographie des tableaux de bord existants au sein de la direction

Gestion de projet

• Appuyer le Chef de Projet sur des missions transverses : production de guides de gestion, structuration de process
• Coordonner l'organisation de nos webinars clients - environ 500 événements par an

Communication interne

• Concevoir et animer une newsletter interne valorisant les réussites de l'équipe Relations Clients

Ce poste est basé à Angers.

Profil recherché

Expérience souhaitée :

• Vous préparez un diplôme niveau bac +2 ou bac+3 dans le domaine de la gestion et l'administration des entreprises de type BUT GEA, L3 Science de Gestion, BTS Support à l'Action Managériale et recherchez une alternance d'1 an (renouvelable selon le cursus).

Qualités personnelles :

• Vous faites preuve de proactivité et savez prendre les sujets en main sans attendre d'être sollicité(e)
• Vous êtes à l'aise dans un environnement multi-sites et savez maintenir une communication fluide avec des interlocuteurs variés
• Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle en hiérarchisant vos priorités et en respectant les échéances
• Vous structurez l'information avec rigueur et la restituez clairement, à l'écrit comme à l'oral
• Vous osez aller au contact, relancer et remonter les informations nécessaires à l'avancement des sujets

Compétences :

• Analyse, mise en cohérence et synthèse de données
• Rédaction d'écrits professionnels
• Création de supports de communication visuels

Outils informatiques:

• Vous maîtrisez la suite Office, notamment Excel (indispensable) et PowerPoint
• Vous êtes à l'aise avec des outils de communication visuelle tels que Canva

Nos avantages :  

• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) ;
• Accord d'intéressement ;
• Forfait mobilité durable : jusqu'à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 € au total) ;
• Contrat collectif santé et prévoyance ;
• Une communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France ;
• Un parcours d'intégration dédié et un accès à des formations internes en libre-service ;
• Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur ;
• Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l'issue de l'alternance ;
• La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé.

Le processus de recrutement :

1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Echange téléphonique avec le recruteur
3. Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager et votre futur(e) tuteur