Employé(e) polyvalent(e) avec l’iffp & balmain galeries lafayette f/h

Structure d’accueil et formation

* Entreprise Partenaire : Balmain Galeries Lafayette

* Centre de formation : IFFP – Nanterre

* Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)

* Lieu : Nanterre (92)

* Type de contrat : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

* Durée : 12 à 18 mois



Contexte

Dans le cadre de son développement, l’IFFP recrute un(e) candidat(e) en Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands. Le ou la bénéficiaire suivra sa formation au sein de l’IFFP – Nanterre et effectuera également des périodes d’immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Balmain Galeries Lafayette – Paris, la personne recrutée sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l’issue de la formation.



Missions principales :

Développement commercial

* Accueillir chaleureusement, conseiller et accompagner la clientèle au sein du stand ou de la boutique de luxe

* Identifier les attentes des clients et proposer des solutions ou créations adaptées (vente conseil, présentation des collections)

* Mettre en œuvre les techniques de vente, de cérémonie d'accueil et d'expérience haut de gamme propres à la marque

* Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux et de performance de l'espace

Gestion de l’offre produit

* Assurer la mise en valeur des pièces, le réassort visuel et le respect strict du merchandising de la maison

* Participer à la gestion des stocks, aux inventaires tournants et aux flux de marchandises

* Mettre en valeur l'offre de prêt-à-porter et d'accessoires lors des animations exclusives et des lancements de collections

Relation client et fidélisation

* Garantir une expérience client de qualité supérieure, digne des standards de la haute couture

* Contribuer à la fidélisation de la clientèle locale et*internationale

* Prendre en charge les demandes spécifiques et accompagner la résolution de réclamations avec élégance et réactivité

Suivi et analyse commerciale

* Suivre les indicateurs de performance commerciale du corner (chiffre d'affaires, panier moyen, indicateurs de vente)

* Participer aux bilans commerciaux de l'équipe

* Proposer des axes d’amélioration pour optimiser la performance et la tenue de l'espace marchand

Compétences développées

* Manager une équipe commerciale

* Piloter l’activité d’un établissement marchand

* Développer la performance commerciale

* Optimiser l’expérience client

* Suivre et analyser les indicateurs de performance




* Fort intérêt pour le commerce, la vente et l’univers du prêt-à-porter haut de gamme ou du luxe
* Dynamisme, motivation et sens du service aiguisé
* Aisance relationnelle, sens de la communication et grande capacité d’écoute
* Esprit d’équipe, polyvalence et autonomie au quotidien
* Sens de l'organisation, rigueur et sensibilité esthétique soignée

Objectifs de la formation

* Obtenir le Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)
* Développer des compétences commerciales et opérationnelles appliquées à un espace de vente
* Acquérir une expérience professionnelle significative et hautement valorisante sur le terrain
* Faciliter l’insertion professionnelle durable

Perspectives de carrières

* Conseiller(ère) de vente confirmé(e)
* Responsable d'un espace de vente / de corner
* Manager adjoint(e) de boutique
* Responsable de magasin / de point de vente


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