Situé dans un cadre idyllique, le Camping Merendella est un établissement 4 étoiles qui accueille chaque année une clientèle familiale et internationale à la recherche de confort, de détente et d'animations de qualité. Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour assister la direction dans la gestion quotidienne et garantir une expérience client exceptionnelle.
Vos missions principales :
1. Gestion administrative :
Assurer le suivi administratif courant (courriers, mails, appels téléphoniques).
Gérer la planification des réservations, des arrivées et des départs.
Élaborer et suivre les tableaux de bord et les reportings nécessaires à l'activité.
Assurer le suivi des dossiers clients (contrats, devis, relances).
2. Support à la direction :
Assister la direction dans la prise de décisions opérationnelles.
Préparer et organiser les réunions (ordre du jour, compte-rendu).
Coordonner les différentes équipes (réception, animation, maintenance, restauration) pour assurer le bon fonctionnement du site.
Remonter les incidents ou demandes spécifiques à la direction.
3. Relation client :
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client tout au long du séjour.
Promouvoir les services et activités proposés par le camping.
4. Gestion des ressources humaines :
Assurer la gestion des plannings des équipes (réception, entretien, animation).
Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs saisonniers.
Veiller au respect des procédures internes et des normes de sécurité.
5. Participation à la stratégie commerciale :
Contribuer à la mise en place d'actions commerciales pour attirer et fidéliser la clientèle.
Participer à l'optimisation des ventes (up-sell, offres spéciales, etc.).
Analyser les retours clients pour améliorer les services et prestations.
Profil recherché :
Formation : Bac+2 minimum en gestion, hôtellerie, tourisme, ou équivalent.
Expérience : Une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air ou du tourisme.
Compétences techniques :
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière (type Sequoiasoft).
Qualités personnelles :
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
Excellent relationnel et capacité d'écoute.
Polyvalence, dynamisme et esprit d'équipe.
Sens aigu du service client et de la satisfaction.
Langues : La maîtrise de l'anglais est indispensable, une autre langue est un atout.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un cadre de travail exceptionnel dans un établissement 4 étoiles en bord de mer
Une équipe conviviale et professionnelle.
Des opportunités d'évolution dans un secteur en plein essor.
Possibilité de logement sur place
Prise en charge partielle sur le transport, l'alimentation, la blanchisserie
Prime à la hauteur de votre motivation et du travail réalisé
CDI à la clef
Pour postuler :
Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement@merendella.com avec la référence "Assistant Direction Camping 4 Étoiles".
Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe !
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