Travel designer / conseiller voyage senior

Présentation

EXUMA est une agence de voyages sur-mesure positionnée sur une clientèle haut de gamme, avec une approche inspirée des codes de la conciergerie de luxe.

Nous concevons des voyages personnalisés à forte valeur ajoutée, en plaçant l’exigence, la précision et la qualité de la relation client au cœur de chaque projet.

Dans le cadre du développement de notre pôle Travel Design Luxe, nous recrutons un profil senior, autonome et immédiatement opérationnel.


Missions

Vous prenez en charge l’intégralité de vos dossiers, de la vente à la réalisation.


Développement commercial

* Développer et fidéliser une clientèle haut de gamme
* Identifier rapidement les besoins et attentes
* Transformer les demandes en ventes
* Assurer le suivi et les relances


Conception sur-mesure

* Élaborer des voyages personnalisés à forte valeur ajoutée
* Sélectionner des prestations haut de gamme adaptées
* Construire des propositions précises, cohérentes et différenciantes


Production & suivi

* Gérer les réservations et la coordination avec les partenaires
* Assurer le suivi complet des dossiers
* Anticiper et gérer les imprévus


Expérience client

* Accompagner le client avant, pendant et après le voyage
* Garantir un niveau de service irréprochable


Profil recherché


Pré-requis indispensables

* Minimum 5 ans d’expérience en agence de voyages
* Expérience confirmée en voyages sur-mesure haut de gamme
* Maîtrise des destinations long-courrier et des standards luxe
* Expérience auprès d’une clientèle exigeante / premium
* Maîtrise des outils métiers (GDS type Amadeus, BtoB…)


Compétences attendues

Commerciales

* Capacité à vendre et conclure des dossiers à forte valeur
* Sens du développement et de la fidélisation

Techniques

* Construction de voyages complexes sur-mesure
* Rigueur dans la gestion et la facturation

Relationnelles

* Excellente communication orale et écrite
* Écoute, adaptabilité, sens du service
* Discrétion et professionnalisme

Qualités personnelles

* Fiabilité et autonomie
* Organisation et gestion des priorités
* Exigence dans le travail rendu
* Capacité à gérer une clientèle exigeante


Conditions

* CDI – Temps plein (39h)
* Poste basé à Paris 8e
* 1 Jour de Télétravail par semaine


Rémunération & avantages

* Fixe de 2 500 € à 3 400 € brut mensuel sur 13 mois
* Primes sur objectifs collectifs et individuels
* Mutuelle
* Organisation : du lundi au vendredi
* Participation à 1 jour par mois les week-ends rémunéré par an
* Heures supplémentaires majorées