Description du poste :
Vous souhaitez relever un nouveau défi professionnel dans la relation client ?
Nous proposons une belle opportunité pour intégrer le poste de Conseiller clientèle bilingue anglais / français (H/F/D) au sein d'un environnement dynamique et stimulant pour l'un de nos clients.
Vous occupez un poste clé dans la gestion et le développement de la relation client.
Votre mission principale consiste à accompagner et conseiller la clientèle française et internationale, en français comme en anglais.
Les missions attendues du poste :
- Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes clients
- Répondre aux sollicitations par téléphone, mail et chat en français et en anglais
- Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur proposer les solutions adaptées
- Gérer et résoudre les réclamations dans le respect des procédures et des délais
- Assurer la mise à jour des dossiers clients dans le système d'information
- Participer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Une première expérience dans la relation client ou sur un poste similaire est attendue.
Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
Compétences attendues pour le poste :
- Excellentes capacités d'écoute et de communication
- Sens du service client et diplomatie
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Esprit d'équipe et adaptabilité
- Autonomie et rigueur dans l'organisation de son activité
- Maîtrise des outils informatiques courants
Les savoir-être attendus :
- Forte capacité d'adaptation face à des situations variées
- Sens du collectif et du dialogue
- Patience et empathie face aux demandes complexes
- Dynamisme et énergie positive
- Respect de la confidentialité liée à la nature des échanges
Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients.
Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences.
Si vous êtes prêt à mettre à profit votre maîtrise bilingue et votre sens du service, ce poste vous attend. Informations supplémentaires
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