Organisation des flux de transport et des livraisons
- Planifier et coordonner les expéditions de marchandises au départ du site afin de garantir le respect des délais de livraison.
- Contrôler la disponibilité des stocks avant expédition et alerter les services concernés en cas d'écart ou d'anomalie.
- Sélectionner les transporteurs les plus adaptés selon les critères de coût, délai, destination, volume, poids et exigences clients.
- Optimiser les plans de transport, les tournées de livraison et le taux de remplissage afin de réduire les coûts logistiques.
- Assurer le suivi opérationnel des expéditions jusqu'à la livraison finale auprès des clients.
- Gérer les litiges transport, les retards de livraison et les réclamations en lien avec les prestataires.
- Contrôler la réception et l'archivage des preuves de livraison (émargés, POD).
- Vérifier et valider les factures transporteurs tout en analysant les coûts et les écarts budgétaires.
- Veiller au respect de la réglementation transport et des procédures internes en vigueur.
Coordination interne et relation clients
- Assurer la circulation fluide des informations relatives aux commandes auprès du Service Clients, des équipes commerciales et des services opérationnels.
- Collaborer étroitement avec les équipes Préparation de commandes et Chargement afin de garantir la conformité des expéditions.
- Éditer et contrôler les documents de transport et les documents administratifs nécessaires aux expéditions.
- Coordonner les besoins avec les services Approvisionnement et Planning afin d'ajuster les délais et sécuriser les livraisons.
- Informer les parties prenantes internes de l'avancement des opérations et des éventuels aléas logistiques.
Gestion des transporteurs et suivi de la performance
- Administrer les ordres de transport et assurer leur transmission aux transporteurs partenaires.
- Contrôler la bonne prise en charge des expéditions par les prestataires logistiques.
- Assurer le suivi et le traitement des non-conformités liées au transport.
- Développer et entretenir les relations avec les transporteurs afin de garantir un niveau de service optimal.
- Analyser les indicateurs de performance transport (OTIF, taux de service, coûts, litiges, délais de livraison).
- Participer à l'amélioration continue des processus transport et à l'optimisation des flux logistiques.
- Réaliser un reporting régulier de l'activité auprès de la hiérarchie.
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