Description du poste
Les missions
1. Etudier le droit aux prestations au regard de la législation concernée et s'assurer de la présence de toutes les données nécessaires au traitement des dossiers
2. Traiter les dossiers Complémentaire Santé Solidaire (C2S), en utilisant les applicatifs informatiques « métiers » et les différents outils de consultation : instruction des demandes d'admission et de renouvellement,
3. Répondre aux sollicitations des assurés dans le cadre de l'expertise métier (par téléphone, mails, courriers, SMS),
4. Réaliser des appels sortants pour faciliter le traitement des dossiers
5. Valoriser l'offre dématérialisée par la promotion des télé-services et de la digitalisation.
6. Participer activement à la vie du service.
Profil recherché
Vos compétences
Vous avez :
7. Une bonne capacité d'apprentissage et de mémorisation de la législation et des règles de droit
8. Une appétence pour la relation client et une aisance en matière de communication écrite et orale
9. De la rigueur et une bonne méthodologie de travail
Vous savez :
10. Travailler dans le respect d'objectifs quantitatifs et qualitatifs
11. Respecter les règles et procédures de traitement
12. Travailler en équipe en partageant les informations et en mettant votre savoir-faire au service du collectif
13. Expliquer une information / une décision avec pédagogie
14. Rechercher les informations nécessaires dans les bases documentaires
Vous êtes :
15. Très à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
16. Organisé(e) dans votre travail
17. Réactif.ve et proactif.ve car soucieux.se de la qualité de service rendu à l'assuré
Vous êtes motivé(e) pour rejoindre une équipe investie et animée par un véritable sens du service public, rejoignez le service Complémentaire Santé Solidaire de la Caisse Primaire des Côtes d'Armor !
Votre formation
18. Un BAC dans le domaine de la gestion administrative, banques, assurances (Une expérience dans le secteur des services sera un atout)
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI (39h/semaine), du lundi au vendredi. Horaires flexibles.
Lieu : Saint Brieuc
Rémunération annuelle brute (sur 14 mois) : 26 € + prime intéressement.
Niveau 3 de la Convention Collective du personnel des organismes de sécurité sociale.
Un 13ème mois est versé pour moitié en mai et en septembre, et un 14ème mois proratisé en fonction du temps de présence est versé en fin d'année.
Nous vous proposons des avantages sociaux tels que 20 jours de RTT, plan épargne entreprise, PERCO, restaurant d'entreprise (avec participation employeur), CSE attractif, prime d'intéressement, participation employeur aux abonnements de transports en commun, à la complémentaire santé, aide à la mobilité douce…
Le ou la candidat(e) retenu(e) pourra bénéficier du dispositif du télétravail dans les conditions de l'accord local en vigueur à la CPAM des Côtes d'Armor.
Le ou la candidat(e) retenu(e) devra respecter les mesures de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme mises en œuvre dans le processus concerné.
Nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions.
Vous recherchez un employeur qui vous offre les avantages d'une grande entreprise tout en vous proposant un environnement de travail enrichissant et motivant au sein duquel vous pourrez contribuer activement aux missions de la CPAM des Côtes d'Armor. Rejoignez-nous !
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