Notre client, groupe basé au sud de Nantes et spécialisé dans le domaine des équipements et installations industriels recherche un Assistant SAV dans le cadre de son développement pour un contrat à durée indéterminée.
Rattaché au siège, vous jouez un rôle central dans la gestion des contrats de maintenance, avec une forte interaction auprès des agences sur l'ensemble du territoire.
Vous pilotez un portefeuille stratégique de contrats de maintenance au niveau national et à ce titre, vous :
* Gérez et centralisez les contrats de maintenance
* Coordonnez et assurez la communication avec les agences de votre périmètre
* Intégrez les contrats dans l'ERP et en assurez le suivi
* Planifiez les interventions liées aux contrats
* Gérez la facturation associée
* Accompagnez les équipes dans l'utilisation des outils internes
* Contribuez à l'amélioration continue des méthodes et des outils
Ce qu'il vous faut pour réussir :
* Êtes titulaire d'un Bac+2 en gestion ou administration
* Justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, idéalement en SAV
* Maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office
* Avez une première expérience d'un ERP (atout apprécié)
* Faites preuve de rigueur et d'organisation
* Adoptez une approche orientée service et satisfaction client
* Appréciez le travail en coordination avec différents interlocuteurs
Conditions et avantages :
* Rémunération selon votre profil
* 36 h 50 hebdomadaires avec RTT
* Tickets restaurant : 10 € nets / jour
* Intéressement et participation
* Avantages complémentaires : chèques vacances, cartes cadeaux
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