Responsable grands comptes confirmé h/f

Europ Assistance devient Redion ! Un nom qui se lit « Ready On ». Deux mots qui définissent tout ce que nous faisons. Ready – Parce qu’on peut toujours compter sur nous : prêts à agir, partout. On – Parce que nos services ne dorment jamais : toujours connectés, toujours actifs. Redion est un groupe mondial : n°1 de l’Employee Benefits, n°2 de l’assistance et de l’assurance voyage, opérant dans plus de 190 pays, avec plus de 12 000 collaborateurs. Notre raison d’être : aider nos clients à profiter pleinement de chaque instant. Nous accompagnons des millions de personnes à travers le monde grâce à des solutions de protection, d’assistance, de santé, de mobilité et d’assurance intégrées. Une vision rassemble nos équipes : devenir le partenaire mondial de référence du Care. En France, notre ambition est de devenir l’Assisteur de référence, en nous démarquant par l’excellence de nos services et notre facilité de collaboration. Que ce soit pour voyager, se déplacer, protéger son logement, prendre soin de sa santé ou accompagner les moments de vie, nous sommes présents, quand cela compte. Rejoindre Redion, c'est faire la différence chaque jour avec ce qui nous définit : bienveillance (caring), collaboration, agilité, fiabilité et expertise. La Direction Commerciale de la Business Line Auto/Habitation/Santé recherche son futur Responsable grands comptes confirmé H/F pour ses comptes stratégiques. Rattaché-e à la Directrice commerciale, vous êtes responsable du pilotage, du développement et de la performance économique d’un portefeuille de clients BtoB stratégiques du secteur automobile. Dans le cadre de la stratégie commerciale définie, vous contribuez activement à la croissance du chiffre d’affaires, à la fidélisation durable des partenaires et à la sécurisation de la rentabilité des contrats. Vos missions : Gérer et développer votre portefeuille clients en proposant des offres, solutions et services adaptés, en cohérence avec la stratégie définie. Définir, pour chaque client, une feuille de route annuelle, formalisant les objectifs, priorités, plans d’actions et jalons clés, et en assurer le suivi rigoureux. Piloter la relation client en s’inscrivant dans la gouvernance définie (comités de pilotage, comités opérationnels, instances ad hoc). Analyser et partager les KPI de suivi (activité, qualité, performance économique, satisfaction client) et construire, le cas échéant, des plans d’actions correctifs. Se porter garant d’une vision holistique de chaque partenariat, intégrant les dimensions commerciales, contractuelles, économiques, opérationnelles et qualitatives (offre, pricing, rentabilité, qualité de service, satisfaction client) Être l’interlocuteur privilégié et le point d’entrée unique de l'entreprise pour l’ensemble des sujets relatifs à vos clients. Coordonner les échanges et travaux avec les équipes internes et les fonctions transverses (Opérations, Direction Technique, Finance, Marketing, Juridique, IT…), afin de garantir des réponses fiables, rapides et cohérentes aux sollicitations clients. Remonter les analyses de marché, besoins clients et tendances afin d’alimenter la réflexion globale portée par la Direction commerciale sur l’évolution des offres et des partenariats … De formation supérieure Bac 5 avec un diplôme à dominante commerciale, vous possédez une expérience commerciale confirmée dans une fonction de vente, de gestion de comptes clés ou de partenariats, impérativement dans les secteurs de l’assurance, de l’assistance, de la bancassurance ou du courtage. Vous maîtrisez l’anglais ( min B2). Vous connaissez l’environnement de l’assistance ou de l’assurance, notamment : les principales terminologies (vocabulaire technique), les concepts essentiels, et les tendances du marché. Vous maîtrisez parfaitement les techniques de négociation et de vente auprès de différents interlocuteurs dans la chaine de décision. Doté(e) de grandes qualités relationnelles et d’écoute, vous êtes également connu(e) pour votre capacité à travailler en autonomie, à coordonner des projets et des équipes, pour votre dynamisme, votre force de proposition et votre sens du client.