Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client dynamique et serviable pour rejoindre notre équipe en gare. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des voyageurs et aurez pour mission de leur offrir un service de qualité, d'assurer leur satisfaction et de répondre à leurs besoins. Vos responsabilités : - Accueillir, orienter et renseigner les voyageurs sur les horaires, les tarifs, et les services disponibles - Gérer les demandes d'informations, réclamations et suggestions des clients - Assurer un service personnalisé, en fonction des besoins des voyageurs - Suivre et résoudre les incidents ou problèmes rencontrés par les clients - Veiller à la bonne gestion des espaces d'accueil et des outils de communication (borne, affichage, etc.) - Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la qualité du service et l'expérience client - Appliquer et faire respecter les procédures et consignes de sécurité liées à la gestion des flux de passagers. - Un environnement de travail stimulant et créatif - Des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise - Formation continue et développement de vos compétences - [Autres avantages, par exemple : repas du personnel, primes, etc.] Si vous êtes motivé(e) par le travail en cuisine et souhaitez progresser aux côtés de professionnels passionnés, envoyez votre CV et lettre de motivation à @. ou postulez directement à cette offre.
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