Conseiller Banque en Ligne (H/F) Nous recrutons pour notre client, grand groupe bancaire français 12 Conseiller Banque en Ligne. -Au sein du centre de relation client, vous serez en charge de : -Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat. -Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation. -Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels. -Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits. -Actualiser les informations relatives aux clients / prospects. -Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d'amélioration. -Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
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