Gestionnaire grand export h/f

Présentation de la société Talents Supply recrute de manière spécialisée sur les métiers de la logistique, des achats et de la supply chain. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises. Description Talents Supply & ADV, recherche pour l'un de ses clients proche d'Ivry (91), un Gestionnaire Grand Export H/F pour un CDI. Opérationnel  Répondre aux questions des clients et aller récupérer les informations auprès du/des services concernés  Traiter et enregistrer les offres de prix préalablement validées par les commerciaux  Réaliser des cotations auprès des transitaires et négocier les prix de transport.  Passer les bookings, négocier des incoterm  Assurer un suivi fiable et précis des commandes  Réaliser l’intégralité des liasses documentaires export selon le pays de destination  Gérer les enregistrements auprès des organismes externes et de contrôle  Vérifier les déclarations en douane  Confirmer les livraisons aux clients  Contrôler la facturation et les EXA selon les conditions commerciales et les incoterm du contrat  Gérer les réclamations clients et les litiges transport  Agir en support des équipes dans la résolution de cas complexes : retards, ruptures, litiges, coordinations multisites  Être acteur de la gestion des crises : ruptures de stock, demandes clients urgentes, priorisation des allocations  Maintenir un haut niveau de réactivité et de fiabilité sur les engagements pris avec les clients (SLA, score card)  Développer la collaboration transversale avec les autres services internes ainsi qu'avec les différentes BU et régions Structuration des processus & amélioration continue:  Être force de proposition pour automatiser et standardiser les processus de gestion client.  Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Logistique, Transport, Demand Planning et Finance pour assurer la cohérence et l’efficacité des flux  Analyser les données commandes et clients pour proposer des actions d’amélioration continue (révision de fréquences de livraison, minimum de commandes, etc.) Exigences  Expérience confirmée en Customer Service sur un périmètre Grand Export (hors Europe)  Outils : Maîtrise des outils ERP (JDE/AS400, Microsoft Dynamics) et impérativement Excel (TCD, formules)  Langue : Anglais professionnel indispensable (clients et interactions internes)  Savoir être : Réactivité, aisance relationnelle, adaptabilité au changement et goût pour la coordination multi-interlocuteurs  Rigueur, sens du détail, esprit proactif, fiabilité, et capacité à trouver des solutions  Fort esprit d'équipe et volonté de collaborer avec les autres, sens du service et capacité d’organisation Avantages Informations supplémentaires  CDI – démarrage début janvier 2026  Temps de travail : 37h 12 RTT annuel  Statut : Agent de Maitrise  Horaire d’ouverture du service : 8h – 17h30 du lundi au vendredi. 1h de pause déjeuner.  Environnement de travail : aisance à évoluer dans un open space  Parking personnel, mutuelle/prévoyance, télétravail  Salaire : entre 36 et 42 K€ sur 13 mois selon profil.