Notre recherche
Au sein de la Direction de la Relation et Expérience Client, dans l'équipe « Relation client », vous serez l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients pour tous les sujets opérationnels.
Votre quotidien
- Garantir une vision transversale et assurer un rôle de facilitateur dans le déploiement des services
- Apporter conseil et expertise auprès des clients
- Assurer la coordination avec les équipes internes dans l'instruction des sujets en exploitation réelle
- Relayer les nouveaux besoins des clients auprès des services commerciaux et des équipes opérationnelles
- Coordonner des situations de crise et assurer la communication autour des incidents majeurs
- Maitriser le contenu des contrats clients et être en mesure de proposer un suivi personnalisé de la facturation des services en production
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