Gestionnaire relation locataires - cdd 5 mois h/f

Informations générales Organisme NANTERRE COOP' HABITAT Référence 2026-69375 Domaine d'activités et famille de métier Gestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable) Gestionnaire Relation Locataires - CDD 5 mois H/F Nature du contrat CDD Durée du contrat 5 mois Temps de travail Temps plein Description de l'entreprise Nanterre Coop Habitat est un organisme de logement social à statut coopératif est le bailleur central de la ville de Nanterre. Avec plus de 11 000 logements, Nanterre Coop Habitat mène une politique active de développement,de rénovation et de gestion de proximité. Dans un contexte de mutation urbaine et de transition écologique, l’organisme porte de nombreux projets structurants pour renforcer l’offre de logements, améliorer la qualité de vie des habitants et contribuer à une ville inclusive et durable. Son modèle coopératif lui permet d’associer les parties prenantes aux grandes orientations et de construire un habitat à taille humaine. Dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité suivi d’un congé parental, Nanterre Coop Habitat recherche son/sa futur(e) Gestionnaire Relation Locataires pour rejoindre ses équipes en CDD pour une durée de 5 mois. Description de la mission En charge de la gestion locative d’un patrimoine d’ environ 1 000 logements, le/la gestionnaire locatif(ve) est l’interlocuteur privilégié des locataires, de l’entrée à la sortie du logement. À ce titre, il/elle : Gère les entrées et sorties des locataires : enregistrement des congés, organisation des signatures de bail (logement et parking), réalisation des états des lieux, arrêtés de comptes… Assure la gestion administrative du bail : avenants, transferts, mises à jour de dossier, suivi des assurances, mutations… Suit les dossiers de loyers et aides : saisie des prélèvements, APL, dépôts de garantie, encaissements, changements bancaires… Traite les impayés et situations complexes : relances, contact direct avec les locataires, évaluation des difficultés, solutions de premier niveau (échelonnements, FSL, dossiers de surendettement…) Collabore avec les acteurs internes (gardiens, conseillères sociales, contentieux…) pour un suivi social et précontentieux adapté Prépare, suit et propose le respect des protocoles d’accord, et peut solliciter la procédure contentieuse si nécessaire Participe aux enquêtes réglementaires (OPS, SLS) et identifie les situations d’occupation anormale Assure la gestion des réclamations locataires : traitement direct ou orientation, traçabilité dans le logiciel GRC, suivi qualité Organisation du travail : Travaille en binôme pour assurer la continuité de service Participe à des points réguliers avec sa hiérarchie pour le suivi d’indicateurs Est amené à effectuer des visites à domicile ou de courtoisie, notamment en lien avec l’équipe sociale Profil Vous êtes la personne que nous recherchons si : Vous avez une formation en Gestion Locative et une expérience significative dans un poste similaire Vous maîtrisez un ERP et/ou d’outils numériques de relations avec les locataires Vous êtes reconnu·e pour votre organisation et sens du contact La connaissance de la législation et la réglementation applicable au domaine d’activité est un plus Si vous aimez les challenges et souhaitez mettre votre expertise en gestion locative au service d’une équipe dynamique, c’est le moment de nous rejoindre. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant Nanterre Coop Habitat, vous intégrez une structure à taille humaine, engagée au cœur des enjeux sociaux, urbains et environnementaux. Vous participerez activement à des projets porteurs de sens au service des habitants et du territoire. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, fondé sur la coopération, l’écoute et la montée en compétences. En plus d’un cadre de travail bienveillant et d’équipes investies, Nanterre Coop’ Habitat propose à ses collaborateurs : Prise en charge à 70 % des frais de transport Mutuelle d’entreprise Tickets restaurant RTT Intéressement CSE attractif Convaincu que chaque parcours est une richesse, nous étudierons avec attention toutes les candidatures. Département / Région France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Lieu 93 Avenue Frederic et Irene Joliot Curie 92000 NANTERRE