Chargé(e) d'affaires sav/cfa

Mission

Prenez la tête d’une activité stratégique

Vous êtes issu(e) du terrain en sûreté électronique et vous avez pris de la hauteur ?

Vous aimez résoudre des problèmes complexes, faire avancer une équipe et garder une légitimité technique forte ?

Ce poste est une opportunité clé : prendre le pilotage d’une activité SAV structurante, avec un vrai impact opérationnel et stratégique.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires SAV/CFA capable de faire le lien entre excellence technique, performance opérationnelle et satisfaction client.

Vos missions :

En tant que véritable chef d’orchestre du SAV, vous pilotez une activité en environnement exigeant, réactif et technique (sous plusieurs facettes).

Pilotage opérationnel :

1. Organisation des maintenances préventives et curatives
2. Gestion des dépannages, planification et astreintes
3. Arbitrage des priorités en temps réel

Expertise technique :

4. Analyse d’incidents complexes et recherche de solutions durables
5. Support technique aux équipes terrain
6. Référent sur les systèmes : contrôle d’accès, intrusion, vidéosurveillance, interphonie

Performance & amélioration continue :

7. Suivi des indicateurs (délais, qualité, rentabilité)
8. Optimisation des process et montée en maturité de l’activité SAV

Management de proximité :

9. Animation quotidienne de l'équipe (1 personne)
10. Accompagnement et développement des compétences
11. Création d’une dynamique d’engagement et de performance

Relation client & business :

12. Interlocuteur privilégié des clients stratégiques
13. Contribution aux échanges commerciaux grâce à votre expertise terrain

Rémunération proposée 40 k€.

Profil

Pourquoi ce poste est différent ?

14. Un rôle central dans l’organisation : vous êtes au cœur de la performance opérationnelle
15. Un vrai équilibre technique / management : vous restez légitime et impliqué dans la technique
16. Une autonomie réelle dans l’organisation et la prise de décision
17. Un environnement en structuration et en évolution : vos idées comptent
18. Des perspectives d’évolution vers des fonctions de responsable d’activité

Votre profil :

19. Solide expérience terrain en sûreté électronique (maintenance / SAV / exploitation)
20. Capacité à piloter une activité et à prendre des décisions rapidement
21. Forte crédibilité technique auprès des équipes et des clients
22. Leadership naturel, sens du service et culture du résultat
23. À l’aise avec les outils informatiques (Excel, outils de suivi, GMAO…)

Vous êtes aujourd’hui :

Technicien senior / expert souhaitant évoluer ou déjà en supervision / coordination SAV et vous cherchez un rôle plus impactant

Avantages :

24. Participation & Intéressement
25. Carte Titre Restaurant 10,1 € / jours travaillés
26. Télétravail possible : 8 à 10 jours / mois (au bout de 2 mois d'ancienneté)
27. Mobilité durable (jusqu’à 400 euros par an)
28. CSE : chèques vacances, CESU

Process de recrutement :

29. 1 er échange avec Natacha votre chargée de recrutement
30. Rencontre avec votre futur manager (Mickaël) – approche concrète, terrain