Business analyst/gestionnaire applicatif

Eden Park est la première marque de mode premium au monde, inspirée du rugby. Elle sait être à la fois authentique et contemporaine, signée et élégante. Elle est ingénieuse, imprévisible, et défend un savoir-faire et une création à la française.
Sous la responsabilité de la Chef de Projet AMOA, le/la gestionnaire applicatif, assure la gestion, la disponibilité, l'évolution et le support de plusieurs applications métiers (ERP et tous les outils spécifiques métiers), en garantissant leur bon fonctionnement, leur cohérence et leur adéquation avec les besoins des utilisateurs. Il/elle est l'interlocuteur privilégié des métiers et assure la coordination fonctionnelle, le suivi des incidents et des évolutions tels que détaillés ci-dessous :


- Relation avec les utilisateurs : être le point de contact pour les utilisateurs, analyser les besoins métiers, accompagner les changements (formations, assistance), participer aux tests utilisateurs.

- Gestion opérationnelle des applications : s'assurer du bon fonctionnement des applications, suivre les incidents, anomalies et demandes d'assistance, assurer la maintenance corrective et évolutive, documenter et mettre à jour les procédures et guides utilisateurs

- Relation avec les équipes techniques et éditeurs : en lien avec la chef de projet AMOA, suivre les prestataires et éditeurs, participer aux mises à jour, recettes et tests, contribuer aux projets d'évolution.

- Gestion de projet : contribuer aux projets d'évolutions applicatives, participer à la rédaction des cahiers des charges, et à l'ensemble des phases de projet


Compétences techniques requises :
Connaissance d'AX Dynamics 2012 R3, AX D365, Azure DevOps
La connaissance d'ESCM, PLM serait un plus.
Excellentes qualités rédactionnelles


Qualités requises :
Excellent relationnel : sens du service client interne, qualités de communication, sens de l'écoute, disponibilité, pédagogie
Excellente organisation et gestion des priorités
Force de proposition
Flexible