Conseiller clientèle en mutuelle (h/f)

ADECCO RECRUTEMENT CDD/CDI recherche pour son client Mutuelle de santé et de Prévoyance, au sein d'une équipe dynamique, solidaire avec un management qui a à coeur la satisfaction des adhérents, :

3 Conseillers clientèle à distance H/F en CDD

3 CDD : urgent jusqu'au 20/10 ( remplacement arrêt maladie )

Au sein de du Pôle Relation Adhérent, vous êtes en charge d'accompagner en proximité les adhérents, prospects, et l'activité globale du Pôle Relation Adhérents, afin de rendre un service client irréprochable.

Bonne humeur, entraide, solidarité, écoute, sont autant de mots qui caractérisent le quotidien des équipes!

Pas de script ni de chronomètre, vous êtes autonome dans la relation que vous créez avec chaque adhérent. Vous traitez en moyenne 50 demandes variées par jour en garantissant une relation client attentionnée car être utile est un beau métier.

Vos missions en tant que Conseiller(e) client à distance :

-Vous renseignez les prospects, adhérents et collectivités par différents canaux de communication dans le but de répondre à leurs demandes et/ou besoins d'information.
- Vous traitez des appels entrants, mails et courrier lié à la relation adhérent (mission principale sur la prise en charge des appels entrant du service client).
- Vous conseillez et proposez aux prospects, adhérents et collectivités une offre adaptée à leurs besoins dans un but de fidélisation et/ou de conquête.
- Vous alimentez les outils de gestion de relation client et qualifiez les bases de données dans le but de maîtriser votre environnement et ses mutations.

3 CDD, jusqu'au 20/10 possibilité de renouvellement
Prise de poste dès que possible
Bordeaux accès Tram « Gaviniès » et « Stade Chaban- Delmas
rémunération annuelle brut : 26k€ fixe + prime sur objectifs
Temps de travail : 37h30 par semaine (souplesse sur les plages horaires), du lundi au vendredi.
8h-18H

- Prime de participation et intéressement
- Remboursement 50% des frais de transport
- CET à partir de 6 mois d'ancienneté
- Tickets restaurant dématérialisés d'une valeur de 10€ (60% pris en charge par l'employeur).
- Œuvres sociales du CSE et avantages du Groupe VYV (dès le premier jour d'arrivée).
- E-CESU services à la personne participation de l'employeur à hauteur de 40% (limite 800€/an).

Vous êtes issu.e d'un niveau Bac et vous disposez d'une expérience en relation client et téléphonie d'au moins 1 an.
Vous savez utiliser les outils informatiques tels qu'un CRM, Outlook, Excel et Word.
A l'aise avec la bureautique, appétence commerciale et aisance relationnelle. Bon orthographe et élocution

A la prise de poste, vous aurez une semaine complète de formation, afin de découvrir les produits et services, ainsi que les outils utilisés au quotidien afin de démarrer en toute sérénité.

Vous correspondez au poste, recherchez un CDD au sien d'une entreprise où il fait bon vivre ? merci de postuler directement en ligne avec un CV actualisé