Réceptionniste hôtellerie

Description de l'entreprise LES ROCHES BRUNES est un hôtel-restaurant situé à Collioure, une destination prisée offrant une expérience unique entre mer et montagnes. Alliant charme, authenticité et hospitalité, cet établissement se distingue par son cadre exceptionnel et sa qualité de service. LES ROCHES BRUNES met tout en œuvre pour offrir à ses clients une expérience inoubliable et personnalisée. Travailler avec nous signifie rejoindre une équipe dédiée à l'excellence et à la satisfaction client, dans un environnement enchanteur.

Description du poste Nous recherchons un.e Réceptionniste pour rejoindre l'équipe de notre hôtel-restaurant. Dans ce rôle à temps plein OU en temps partiel, vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les réservations et d'assurer un service client irréprochable du check-in au check-out. Vos missions quotidiennes incluront aussi la gestion des appels téléphoniques, la coordination avec les autres services de l'hôtel et la résolution des éventuelles demandes des clients. Ce poste est à temps plein et se déroule exclusivement sur site à Collioure.

Qualifications

* Compétences interpersonnelles : Excellente capacité à interagir avec les clients, empathie, et capacité à gérer les situations de manière calme et professionnelle.
* Compétences en réception : Expérience dans l’accueil des clients à la réception, la gestion des arrivées et des départs, et le suivi administratif.
* Compétences en gestion des réservations : Connaissance des systèmes de réservation et capacité à gérer les modifications ou annulations.
* Compétences en étiquette au téléphone : Bonne maîtrise de la gestion des appels entrants et sortants avec professionnalisme.
* Compétences en communication : Aptitude à communiquer efficacement en français et idéalement dans d'autres langues étrangères.
* Autres qualifications appréciées : Connaissance des outils informatiques liés à l’hôtellerie, sens du détail et expérience dans l’industrie du tourisme ou de l’hôtellerie de luxe.