Chargé de développement commercial et de clientèle (h/f)

Description du poste :
Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de clientèle commerciale Expert à Limonest (H/F) Vos missions seront :
- Traiter les demandes clients via téléphone, courriers, mails et réseaux sociaux.
- Analyser et qualifier les sollicitations pour assurer une réponse adaptée.
- Gérer les réclamations en constituant un dossier complet.
- Instruire les dossiers en collectant les informations nécessaires.
- Rédiger des réponses professionnelles dans les délais impartis.
- Collaborer avec les équipes internes et juridiques si besoin.
- Assurer un suivi régulier et informer les clients de l'évolution.
- Participer à l'amélioration continue des processus CRM et FAQ.
- Les critères de sélection pour ce poste sont :
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- Être à l'aise avec l'outil téléphonique, les appels et l'outil informatique.
- Avoir un niveau d'expression écrite irréprochable.
- Idéalement avoir une expérience préalable dans la relation client à distance
- Le poste comportera du télétravail, aussi il est important que l'intérimaire ait l'habitude et puisse exercer sa mission dans des conditions adéquates à son domicile (espace de travail).
- Horaires : 37h ? 35h+2h supp. 8h30-17h30 ;
- Taux horaire : entre 15,00€ et 16,92€/h en fonction du profil et de l'expérience justifiée (soit un salaire fixe annuel brut entre 30 000 et 33 000€).
Variable : forfait de 2000 euros/an au prorata temporis et selon l'atteinte des objectifs
- TR : 10,00€ dont 5,50€ de part patronale.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap