Qui sommes-nous ?
Rousseau Automobile n'est pas seulement un groupe de distribution, mais un acteur clé de la mobilité de demain. Avec notre passion pour l'automobile et notre exigence de service, nous plaçons chaque client au cœur de son parcours.
Nous offrons un portefeuille de marques emblématiques, allant du low-cost à l'exclusivité premium. Notre ambition ? Proposer à chacun le véhicule et les services qui s'adaptent parfaitement à son style de vie.
Situés au cœur du Val d’Oise, des Yvelines et des Hauts-de-Seine, nous offrons une expérience complète : vente de véhicules neufs et d’occasion, services de maintenance et réparation, assistance et solutions de mobilité personnalisées.
Rousseau Automobile est votre partenaire de confiance, que ce soit pour vos trajets quotidiens ou vos plus grands projets de conduite. Rejoignez-nous et transformez chaque accueil client en une expérience prestigieuse et unique !
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Conseiller Service Après-vente - Réceptionnaire à temps plein pour notre établissement de Pierrelaye. En tant que lien essentiel entre le client et l’atelier, vous aurez un rôle clé dans la satisfaction client.
Missions principales :
Vous êtes le cœur de la relation client au sein de la concession. Voici ce que vous ferez :
* Accueillir chaleureusement les clients dans nos ateliers
* Prendre les rendez-vous par téléphone et les planifier efficacement
* Assurer la prise en charge des véhicules avec professionnalisme
* Coordonner les interventions de réparation mécanique avec votre équipe
* Développer le commerce en conseillant les clients sur les prestations à effectuer
* Restituer les véhicules aux clients et garantir leur satisfaction
Profil recherché
Nous recherchons une personne proactive et organisée, capable de coordonner les interventions avec l’atelier tout en assurant la satisfaction client. Vous serez l’ambassadeur de notre marque et un acteur clé de la fidélisation.
Compétences techniques :
* Connaissance des prestations après-vente (entretien, réparations, garanties, etc.)
* Maîtrise des processus atelier : prise de rendez-vous, suivi des ordres de réparation, etc.
* Utilisation des logiciels de gestion atelier et outils CRM
* Techniques de vente et de conseil pour proposer des prestations complémentaires
* Application des procédures constructeur et respect des normes qualité/sécurité
Formation et expérience
* Diplôme : BAC Pro technique et/ou commercial
* Bonnes connaissances informatiques
* Une première expérience dans l’après-vente automobile est un plus
* Permis B valide
Conditions proposées
* Contrat : CDI à temps plein
* Lieu : Pierrelaye (95)
* Avantages : mutuelle de base isolée prise en charge à 100% par l'employeur, programmes de formation, possibilités d’évolution interne
Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe dynamique où votre contribution fera la différence !
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