Chargé de relation locataires (h/f)

Le poste

Vous cherchez un quotidien rythmé où l'humain et le terrain sont au cœur de vos journées ?
Véritable pont entre les équipes techniques et les résidents, vous jouez un rôle clé dans la réussite des projets de rénovation/construction.
Votre mission principale
- Assurer le lien, désamorcer les situations complexes et veiller à la satisfaction de chacun. Vos missions au quotidien - Planification et coordination : Vous organisez et planifiez les rendez-vous et les interventions chez les locataires (états des lieux, travaux, levée de réserves) en parfaite cohérence avec le planning du Conducteur de Travaux. - Accompagnement et information : Vous préparez les résidents en amont des travaux, vous les informez des étapes à venir et vous suscitez le dialogue pour anticiper les blocages. - Gestion de la relation client : Vous recueillez les réclamations, assurez le suivi des interventions et facilitez la communication en cas d'imprévus ou de tensions. - Suivi terrain et administratif : Vous contrôlez la bonne exécution des travaux à votre échelle, utilisez les outils informatiques internes et assurez un reporting régulier de votre activité.

Le profil recherché

C'est peut-être vous ?
Au-delà de vos compétences techniques, c'est votre personnalité qui fera la différence.
- Un excellent relationnel est indispensable : Vous avez le sens de l'écoute, de la diplomatie et une forte capacité d'adaptation face à des publics variés. - Vous savez faire preuve de fermeté quand il le faut, tout en restant bienveillant(e) et orienté(e) solutions. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques pour assurer un suivi rigoureux de vos dossiers. - Une première expérience en milieu immobilier, social ou sur des chantiers de réhabilitation en milieu occupé est un sérieux atout.
Ce que nous vous offrons :
- Poste basé à : Villeurbanne - Disponibilité : Prise de poste au plus tôt - Premier contrat de 3 mois (en vue d'une prolongation)- Rémunération : À définir selon profil - Horaires : H
Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !