Réceptionniste h/f

Consulting Plus, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration, recherche pour l'un de ses clients un(e) Réceptionniste de Jour H/F à Paris 5ème pour un hôtel 4 étoiles.

Devenez l'ambassadeur d'un hôtel de caractère en plein coeur de Paris ! Un rôle polyvalent et enrichissant où chaque interaction compte.

Informations sur le poste :
Contrat : CDI
Statut : Employé
Horaires : Shift du matin 8h-16h ou shift de l'après-midi 12h-20h
Repos : 2 jours consécutifs (mardi et mercredi)
Salaire : 2 200€ brut par mois
Avantages : Mutuelle prise en charge à 50%, prise en charge des transports, prime annuelle, chèque cadeaux, formation

Missions sur le poste :

Relation client :
Assurer l'accueil des clients durant toute la durée de leur séjour.
Assurer un service de conciergerie.
Promouvoir les services proposés par l'hôtel.
Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes spécifiques des clients.
Traitement des demandes spécifiques et plaintes.
Anticiper les besoins clients.
Front office :
Respecter les formalités check-in et check-out.
S'assurer du rangement et de la propreté de la réception et du hall.
S'assurer du bon fonctionnement et de l'état irréprochable des accès et des parties communes.
Gérer le planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management.
Identifier la clientèle habituée/corporate afin d'adapter les politiques tarifaires à leurs besoins.
Pratiquer l'upselling à l'arrivée du client.
Gestion des réservations :
Constituer les dossiers clients.
Vérifier et contrôler quotidiennement les arrivées clients.
Traiter et saisir les réservations.
Contrôle de caisse :
Transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service.
Assurer les opérations de clôture journalière et le classement des documents quotidiens.
Passation de consignes au changement de shift.

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