Réceptionniste (h/f) - anne de bretagne

Détail de l'offre

Maison Anne de Bretagne hotel**** Relais&Chateaux et restaurant gastronomique** par Mathieu Guibert


EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

1. Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
2. Il/elle assure la satisfaction des clients,
3. Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

4. Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
5. Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
6. Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
7. Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
8. Gérer les factures et les encaissements
9. Communiquer de manière permanente avec les autres services

10. Vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
11. Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
12. La maîtrise de l'Anglais est indispensable
13. D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e), la Maison portera grande attention à votre savoir etre
14. Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception, de préférence établissement équivalent

15. 2 jours de repos/semaine
16. horaire en continue