Vous aurez la charge de définir les besoins de nos clients et réaliser les installations et formations de matériels et solutions. Votre mission : • Réaliser les prestations de proximité (incidents, demandes, assistance) par téléphone ou sur sites client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés • Installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients • Intervenir sur le périmètre réseau LAN/WAN en support niveau 2 • Accompagnement au changement, formation des utilisateurs • Renseigner les outils de gestion : CRM, Gestion de parc, PV de Recette, Fichiers Suivi projets • Appliquer les processus client et les consignes, dans le respect des engagements de Qualité contractuels et de Sécurité • Support technique et conseil au service Commercial de la société Conditions : • Poste en alternance ou CDI, à pourvoir dès que possible • Rémunération : 20K€ à 30K€ annuels (suivant expérience) • Mutuelle et prise en charge frais de déplacements
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