Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Notre entreprise partenaire intervient dans le tourisme et l'hôtellerie à vocation sociale, avec des séjours adaptés pour des publics seniors, familles accompagnantes et personnes en situation de fragilité. Implantée en Île-de-France et active sur plusieurs sites en région parisienne, elle renforce son équipe accueil et coordination pour mieux organiser les prestations avant, pendant et après les séjours.
Le poste
En alternance et en apprentissage près d'Évry, dans le 91 en Essonne, tu seras formé au métier d'assistant coordination accueil et prestations sociales. Tu apprendras à relier l'accueil client, le suivi administratif des dossiers et la coordination avec les partenaires médico-sociaux.
Tes missions
* Accueillir les bénéficiaires, familles et accompagnants en présentiel, par téléphone ou par mail.
* Constituer et mettre à jour les dossiers de séjour avec les informations administratives utiles.
* Coordonner les demandes avec les équipes d'hébergement, de restauration, d'animation et les référents sociaux.
* Orienter les publics vers les bons interlocuteurs selon leur situation et leur niveau d'autonomie.
* Suivre les plannings de prestations et signaler les ajustements nécessaires à l'équipe encadrante.
* Participer à la préparation de supports d'information clairs pour les usagers et partenaires.
* Contribuer au bilan des séjours en collectant les retours et les points d'amélioration.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SP3S au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
* Tu es à l'aise dans l'accueil de publics différents, avec écoute et discrétion.
* Tu as le sens de l'organisation pour suivre plusieurs dossiers sans perdre les priorités.
* Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu sais rédiger un message clair.
* Tu apprécies le travail en lien avec des équipes d'accueil, de service et d'accompagnement.
* Tu es attentif aux règles de confidentialité liées aux situations personnelles.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
* d'une formation BTS SP3S reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : à définir ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans les services sanitaires, sociaux et médico-sociaux ;
* d'un tremplin vers les métiers de gestionnaire-conseil, coordinateur d'activités sanitaires et sociales, assistant de direction en établissement, chargé d'accueil médico-social et assistant administratif de structure sociale.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux apprendre un métier utile, au contact des publics et des équipes de terrain, transmets ta candidature.
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