Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un responsable Infrastructure et Support en renfort sur une période de 6 mois. A ce poste, vos principales missions sont: Management d’équipe Encadrer, animer une équipe composée du support informatique (2 coordinateurs technique N2 et 6 techniciens) et de l’administration de l’infrastructure (un responsable, un architecte infrastructure, un ingénieur infrastructure et deux administrateurs réseaux). Organiser les activités du pôle infrastructure en veillant à la répartition optimale des tâches, à leur priorisation et à la cohésion de l’équipe. Support informatique & hotline Superviser le centre de support informatique (hotline) pour garantir un service de qualité aux utilisateurs internes. Définir et suivre les indicateurs de performance (taux de résolution, satisfaction utilisateur). Mettre en place des procédures d’escalade et assurer le traitement des incidents critiques. Gestion des projets infrastructure Superviser les projets d’évolution et de modernisation des infrastructures (serveurs, réseaux, sécurité, cloud). Assurer que la coordination avec les prestataires externes et les autres directions métiers fonctionne. Garantir la conformité des projets aux standards de sécurité, de performance et de disponibilité. Profil recherché : Formation supérieure en informatique (Bac5 ou équivalent). Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion d’infrastructures IT et le management d’équipes. Maîtrise des environnements Microsoft, virtualisation, réseaux, cybersécurité et outils de supervision. Leadership, sens du service, rigueur et capacité à fédérer.
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