Acmoss – de – technicien(ne) de soutien numérique

Vos missions en quelques mots Évoluant au sein du bureau infrastructure et soutien numérique de la direction de l’exploitation de l’agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours, le/la technicien(ne) de soutien numérique (SIC) aura les activités suivantes : - Assure l’installation initiale et la mise à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants) ; - Assiste, accompagne et conseille les utilisateurs : réceptionne, installe, démarre le matériel et assure la 1ère prise en main ; - Diffuse les règles d’utilisation : assure la formation de premier niveau, sensibilise les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veille à leur respect, rappelle les risques liés à l’utilisation à des fins non-professionnelles ; - Enregistre et prend en charge les incidents de premier niveau : analyse et qualifie les incidents signalés et oriente vers l’expertise de niveau supérieur ; - Assure les tâches d’exploitation-maintenance, gère le parc d’applications ou des équipements, participe et veille à la qualité du service ; - coordonne les actions de déploiement et d’évolution ; - Participe au travail général du groupe informatique ; - Soutient et assiste l’équipe administration réseau-système. Profil recherché Compétences attendues : - Disponibilité, discrétion et bonne organisation, - Connaissance des outils d’administration de parc de réseau, de téléphonie et de sécurité (GLPI, RSAT, VMWARE, Proxmox, VEEAMBACKUP, Active Directory, déploiement W11, …). - Une expérience en support utilisateur dans un service du Ministère serait un plus. Niveau d'études minimum requis Niveau Niveau 4 Baccalauréat Compétences attendues Connaissances techniques Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau expert requis Connaître l'environnement professionnel niveau expert requis Connaissance technique au choix choix liste choix liste Savoir-faire Savoir travailler en équipe niveau maîtrise requis Savoir gérer un projet niveau maîtrise requis Savoir analyser niveau maîtrise requis Savoir-être savoir s'adapter niveau maîtrise requis savoir s'exprimer oralement niveau maîtrise requis avoir le sens des relations humaines niveau maîtrise requis Localisation Localisation : 17 Pl. des Reflets, 92400 Courbevoie, France Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire