Mission
Interaction Avignon recherche pour le compte de son client, une PME, recherche un ASSISTANT ADMINISTRATIF / COORDINATEUR SAV TRAVAUX (H/F) en CDD remplacement longue durée.
Vous assurer la gestion administrative et la coordination des activités du service SAV -
Travaux Électricité et Maintenance en appui direct aux Responsables SAV Travaux et
Maintenance Électricité & Climatisation.
L'assistante garantit le traitement administratif complet des dossiers, le suivi des
interventions et contrats de maintenance, et la transmission fluide des informations
entre les équipes techniques, les clients, les fournisseurs et la direction.
Rattachement hiérarchique : Responsables SAV et chargés d'affaires Travaux et Maintenance Électricité &
Climatisation.
Vos missions :
Accueil et communication :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du service SAV/Travaux.
- Filtrer, orienter et transmettre les demandes clients ou internes.
- Gestion administrative et suivi des dossiers
- Créer et mettre à jour les dossiers SAV et travaux
- Enregistrer les demandes d'intervention, devis et bons de commande
- Effectuer le suivi des contrats de maintenance (électricité, climatisation,)
- Relancer les clients pour les devis, factures ou interventions planifiées
- Suivre les plannings, disponibilités et contraintes logistiques
- Gérer les documents liés aux interventions : ordres de mission, rapports
d'intervention, feuilles d'heures.
- Assurer le lien entre les techniciens, les clients et les responsables pour
garantir la réactivité du service.
Poste de 39 h par semaine :
Lundi : 7h30-12h/13h-16h30
du Mardi au Vendredi : 8h-12h/13h-17h
Compétences et profil :
-Excellentes capacités organisationnelles et de gestion du temps.
-Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
- Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint, Batigest.
- Bonne compréhension du fonctionnement d'un service SAV / Travaux en
électricité et climatisation et maintenance.
- Gérer simultanément plusieurs dossiers avec rigueur et méthode.
- Savoir prioriser les urgences et planifier les interventions.
- Assurer une communication fluide entre les équipes techniques et
administratives.
Savoir-être (qualités personnelles) :
- Rigueur, organisation, réactivité.
- Sens de l'écoute et du service client.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité.
- Autonomie, discrétion et respect de la confidentialité.
- Capacité à anticiper et à prendre des initiatives.
Salaire : de EUR à EUR par MOIS + mutuelle, heures supp 39h/semaine
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