Sous la responsabilité du Pilote du centre de delivery de la Plateforme Interactions Clients, vous interviendrez en tant qu'Alternant(e) PMO / Chef de Projet, avec un rôle clé dans la structuration et le suivi des projets.
Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :
1. Assistance PMO (Project Management Officer) :
- Suivi de portefeuille de projets : Contribuer à la mise à jour et au suivi des plannings, des budgets et des ressources des différents projets de la plateforme.
- Reporting et indicateurs : Élaborer et consolider les tableaux de bord de suivi d'activité et de performance (KPIs) pour la direction.
- Gestion documentaire : Assurer la capitalisation des connaissances et la bonne tenue des référentiels documentaires projets (processus, livrables, comptes-rendus).
- Amélioration continue : Participer à l'optimisation des processus et méthodologies de gestion de projet au sein de l'équipe (Agile, Cycle en V).
- Préparation des instances : Contribuer à l'organisation et à la préparation des comités de pilotage et de suivi de projets.
2. Assistance Chef de Projet :
- Conduite de projets : Participer activement à la gestion de projets de petite et moyenne envergure, de la phase d'expression de besoin à la mise en production.
- Coordination : Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (équipes techniques, métiers, prestataires externes).
- Analyse et spécifications : Contribuer à l'analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles.
- Tests et recette : Participer à l'élaboration des plans de tests et à la phase de recette des solutions.
- Accompagnement au changement : Contribuer à la préparation et au déploiement des actions d'accompagnement des utilisateurs.
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