Responsable exploitation applicative sap f/h

1. Contexte :

La mission s’inscrit dans un environnement critique visant à garantir la continuité de service des applications SAP (finance & support) exploitées en environnement SAP HANA on-premise.



1. Missions :

Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements SAP, en assurant :

* Le pilotage global de l’exploitation
* Le support applicatif avancé (N2/N3)
* Un rôle de référent technique transverse auprès des équipes

Activités principales

* Pilotage de l’exploitation
o Pilotage d’un portefeuille applicatif SAP
o Suivi de la production et respect des SLA
o Coordination des équipes (N1/N2, infra, cyber, éditeur SAP)
o Gestion et pilotage des incidents majeurs / crises
* Mises en production (MEP)
o Préparation et sécurisation des MEP
o Analyse de risques et définition des plans d’action
o Coordination des intervenants avant / pendant / après MEP
* Support et expertise technique
o Support SAP N2 / N3
o Analyse de performance (CPU, mémoire, I/O)
o Diagnostic d’incidents complexes en environnement SAP HANA
o Gestion des tickets éditeur SAP (OSS)
* Exploitation technique (RUN)
o Administration SAP HANA et SAP
o Exploitation Linux Red Hat en contexte SAP
o Gestion des traitements batch (Control-M)
o Supervision et optimisation des performances
* Sécurité et continuité
o Gestion des sauvegardes et PRA
o Gestion des accès, comptes techniques et secrets
o Intégration des exigences de cybersécurité
* Pilotage et gouvernance
o Production de reporting opérationnels
o Animation des comités et instances
o Coordination transverse avec métiers et IT
* Amélioration continue
o Capitalisation des connaissances (documentation, RETEX)
o Mise en place d’automatisations
o Proposition d’optimisations de l’exploitation
* Livrables attendus
o Documentation d’exploitation (DEX, procédures, scripts)
o Reporting d’activité et tableaux de bord
o Analyses d’incidents et plans d’actions
o Dossiers de mise en production (MEP, rollback)
o Base de connaissances et documentation technique


1. Compétences requises :
* Expertise technique
o SAP HANA (administration, monitoring, performance)
o SAP (exploitation, transactions, support)
o Linux Red Hat (administration en prod)
o Ordonnancement (Control-M)
o Scripting (Shell / Bash)
* Exploitation & production
o Gestion des incidents complexes (N2/N3)
o Pilotage RUN et exploitation applicative
o Supervision et performance SI
* Environnement SI
o ITIL (incidents, SLA, KPI)
o Outils : ServiceNow, JIRA, Confluence
o Culture DevOps / automatisation appréciée
* Pilotage
o Gestion de portefeuille applicatif
o Coordination multi-acteurs
o Analyse de risques



* Profil recherché
o Expérience significative en exploitation SAP critique
o Forte capacité à intervenir en environnement transverse et à enjeux
o Bonus (différenciants)
+ Expérience environnement énergie (Enedis, EDF…)
+ Maîtrise PRA / sécurité SI
+ Expérience pilotage MEP critiques



1. Soft skills :
* Autonomie et sens des responsabilités
* Esprit d’analyse et de synthèse
* Excellentes capacités de communication
* Leadership transverse
* Sens du service et esprit d’équipe


ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l’industrie.

Domaines d’intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique