Notre client, recherche son Responsable Infra et Support IT.
Responsabilité du support IT & accompagnement des utilisateurs
* Être le référent IT principal et le point de contact des collaborateurs pour toute demande d'assistance
* Garantir un support efficace et de qualité sur les environnements matériels, logiciels, réseaux et téléphonie.
* Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques, solutions VOIP et équipements mobiles.
* Administrer les comptes utilisateurs, droits et accès (Active Directory et systèmes associés).
* Former et accompagner les utilisateurs, avec une approche pédagogique et orientée service.
Pilotage des projets IT & infrastructure
* Superviser et maintenir l'infrastructure IT du site : serveurs, réseaux, téléphonie, fibre et sécurité.
* Piloter les projets IT locaux en lien avec les équipes corporate et les prestataires externes (évolutions, améliorations, déploiements).
* Assurer les mises à jour, sauvegardes et actions préventives garantissant la sécurité et la continuité des systèmes.
ERP, documentation & pilotage
* Accompagner les utilisateurs sur l'ERP (SAP) : accès, usages, incidents et bonnes pratiques.
* Collaborer avec les équipes ERP sur la résolution des problématiques récurrentes.
* Suivre les indicateurs IT, assurer le reporting et piloter le budget informatique.
* Gérer les achats, licences, stocks et le cycle de vie des équipements IT et mobiles.
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