Au sein de l'activité Après-Vente automobile, vous accompagnez le Responsable Mesures de Contrôle Qualité dans le pilotage opérationnel des activités Front et Back Office.
Votre rôle
Vous contribuez activement à la gestion et à l'optimisation des campagnes techniques dans un environnement international et exigeant.
Véritable support opérationnel et analytique, vous intervenez sur des sujets techniques, organisationnels et d'amélioration continue.
Vos missions
* Contribuer au développement et à l'optimisation des processus et automatisations identifiés dans le cadre des projets en cours
* Accompagner les équipes opérationnelles dans le suivi des campagnes sensibles et l'analyse des problématiques techniques
* Participer à la coordination des échanges avec les partenaires et prestataires externes
* Assurer le suivi rigoureux des campagnes d'envoi de courriers clients et piloter les plans d'actions associés
* Coordonner les relations avec les fournisseurs pour la gestion des envois et de l'archivage documentaire
* Participer à la validation technique des traductions et aux échanges avec les différents services internes
* Contribuer à l'amélioration des reportings et à l'exploitation des données afin d'optimiser la performance des activités
* Participer aux réunions de suivi et aux tests techniques liés aux opérations qualité
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