Consultant(e) formateur(trice) erp (h/f)

Fondée en 2009 et basée à Compiègne, blg édite la solution blgCloud, une suite d'applications SaaS (CRM et ERP web) dédiée aux professionnels. Nous proposons une plateforme intuitive et performante permettant aux Distributeurs, Loueurs et Réparateurs d'optimiser leur gestion commerciale et opérationnelle.
Nous accompagnons les clients dans leur transformation digitale sur tous les canaux grâce à une vision technique et adaptée aux métiers de ces clients (TP, Manutention, Agricole, Nautique, Négoce, Automobile).
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Formateur(trice) ERP pour piloter l'implémentation de nos solutions chez nos clients.

MISSIONS
Le-la Consultant(e) Formateur(trice) ERP pilote chez nos clients l'accompagnement au changement. Il-elle est garant-e, avec le.a chef.fe de projet, de la bonne appropriation de notre suite d'applications et de la satisfaction client.

1. Formation et Accompagnement
Animer des formations sur site ou à distance avec clarté et énergie
Assurer un accompagnement post-déploiement pour garantir l'appropriation de la solution
Être le visage de l'entreprise sur le terrain, avec écoute, humour et efficacité
S'assurer de la bonne réception des documents obligatoires (liés à la certification Qualiopi)

2. Référent fonctionnel et relais client
Identifier et remonter les irritants, les axes d'amélioration et les besoins d'évolution du produit
Être le lien entre les équipes internes (gestion de projet, produit/techniques, support) et les utilisateurs finaux
Savoir alerter la direction client ou les équipes internes si besoin
Réaliser des ajustements de paramétrages mineurs

3. Mobilité et présence terrain
Intervenir régulièrement sur site auprès des clients (déplacements hebdomadaires en France ou Europe, parfois pendant de longues périodes)
Adapter votre posture selon les interlocuteurs : opérateurs, managers, direction métier ou DSI

VOTRE PROFIL NOUS INTÉRESSE SI...

Vous avez une bonne compréhension du fonctionnement global d'un ERP ou une culture IT / SI
Vous avez les bonnes pratiques d'une communication claire et adaptée pour vulgariser les sujets techniques pour les métiers et vice-versa
Vous savez faire preuve de pédagogie, rester dans l'écoute active pour gérer les conflits ou tensions avec tact
Vous avez un esprit de synthèse et le sens du détail
Vous parlez anglais et/ou espagnol et/ou allemand
La connaissance du domaine d'activité de nos clients (TP, Manutention, Agricole, Nautique, Négoce, Automobile) est un plus.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Flexibilité des horaires et cadre de travail stimulant
Ambiance bienveillante et équipe passionnée
Projets innovants dans un secteur en constante évolution
Des outils modernes et une organisation en mode agile
Une entreprise en pleine croissance
Du mouvement : déplacements réguliers chez nos clients, en France (et parfois en Europe)