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Description Chez Dito Sama - filiale d'Electrolux Professional Group - on recrute pour répondre aux besoins du demain Chez Electrolux Professional Group, nous recrutons pour répondre aux besoins au-delà de demain LIBÉREZ VOTRE POTENTIEL Chez Electrolux Professional Group, nous croyons que le potentiel alimente le progrès. Nous ne recherchons pas la perfection – nous cherchons des personnes avec le bon état d’esprit. Si vous êtes curieux, résilient et prêt à évoluer, vous trouverez l’espace pour diriger, innover et, avec nous, répondre aux besoins au-delà de demain. https://www.electroluxprofessionalgroup.com/en/join-us/ Responsibilities VOS MISSIONS Saisir des commandes clients dans le respect des modes opératoires Optimiser des dates de disponibilité produits d’une commande en relation avec le service planification Analyser son carnet de commandes, de façon à expédier le matériel pour la date confirmée Suivre des expéditions et des livraisons (contact transporteur et client) Traiter des dossiers clients : traitement des litiges/retours dans le respect des modes opératoires Répondre aux demande de nos clients : sur nos produits, les commandes etc… Apporter support aux commerciaux France sur la mise à disposition de matériel pour des salons ou des démonstrations. Qualifications VOTRE PROFIL: Vous êtes titulaire d’un Bac 2 en commerce, vente, négociation commerciale ou relations clients, ou d’une licence professionnelle équivalente Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion des commandes et de la relation client, avec une bonne aisance téléphonique. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Outlook, Word – niveau intermédiaire ; Excel – niveau de base) et les logiciels de gestion de la relation client (type Salesforce). Un niveau d’anglais B1/B2 est requis pour échanger dans un contexte professionnel OUR CULTURE IN 4 WORDS Be Customer Obsessed. Build Trust. Be Bold. Act Sustainably. (We’re building it every day — and we’d love your help.) WHAT’S IN IT FOR YOU Trust, ownership, and the opportunity to grow • Be part of a company grounded in customer focus, sustainability leadership, innovation, and social impact. We aim to Meet Needs Beyond Tomorrow • The possibility to work hybrid and build a flexible worklife balance • Be part of an industry shift that makes a difference — in how people live, cook, clean, care, and serve • Plus: country-specific perks and benefits designed to support your well-being. To know more about the brand: https://www.ditosama.com/